tegere-emb

Cette foire aux questions (FAQ) présente les principales réponses à vos questions

Adresse de paiement

SARL PROSPECT EXCEL

Les Beauforts

63560 Neuf-Eglise. France

Modes de paiement

France et Dom Tom : virement bancaire, chèque bancaire, chèque postal, mandat, espèces

Autres Pays : virement bancaire international, mandat international

Attention : votre règlement doit impérativement nous parvenir sous un délai de 10 jours maximum de fin des enchères.

Réduction sur les frais de livraison

Regroupez vos achats afin de bénéficier d'une réduction des frais de livraison, pour des achats effectués le même jour. 

Votre courrier 

A bien noter dans votre courrier : le titre de l’objet, le numéro de l’objet, votre pseudo, l’adresse complète de livraison

Frais de livraison :

France national : les frais de livraison sont indiqués dans l'annonce.

Frais de livraison France Dom Tom : nous consulter

Frais de livraison autres pays : nous consulter

Délai de livraison

France national :  24 heures ouvrables à partir de l'expédition

Autres destinations : de 24 Heures ouvrables à 96 Heures ouvrables à partir de l'expédition

Assurance des colis

Les frais d'assurance des colis sont inclus dans les frais d'expédition et d'emballage. Tous les colis sont assurés.

Remise en main propre

La remise en main propre de l'objet est possible, uniquement sur rendez-vous préalable et du lundi au vendredi de 9 Heures à 12 heures et 13 Heures à 17 Heures.

Facturation

Une facture est automatiquement jointe dans tous les colis.

Frais de transport et d'emballage

Les frais de transport et d'emballage comprennent suivant les cas et notamment : transport, emballage, flo-pak, papier de calage, film à bulles, film en mousse, carton, enveloppe, l’assurance du transport si la mention est expressément spécifiée ou bien si l'acheteur la souhaite (prévoir un supplément), la main d’œuvre, etc …, le tout augmenté de la TVA à 19,6 %. 

Service après-vente

Vous bénéficiez d’un service après vente efficace. En effet, vous disposez, si vous n’étiez pas satisfait d’un objet, d’un délai de 7 jours pour nous retourner à vos frais (afin d’éviter les abus) l’objet (emballé dans son carton d’origine et sans avoir été utilisé) et nous procèderons alors sans discuter au remboursement dudit objet.

Qualité des objets

Marchandises neuves. Offres valables dans la limite des stocks disponibles. Textes et photos non contractuels.

Prix

Tous nos prix indiqués sur Ebay s'entendent TTC (prix des marchandises et des frais de livraison).

Un objet en vente sur Ebay concerne un lot et vous souhaitez nous acheter seulement une partie de ce lot. Aucun problème ! Vous paierez le montant suivant : (prix final de l'enchère x quantité souhaitée/quantité du lot) + prix de transport du lot.

Exemple : un lot de 3 ballons de football est mis en vente au prix de départ de l'enchère à 21,00 euros et 7,49 euros de frais de transport pour le lot. Vous êtes le seul enchérisseur et donc le prix final de l'enchère est de 21,00 euros.

Si vous ne souhaitez par exemple que 2 ballons de football, vous paierez (21,00 x 2/3)+7,49 soit 14,00+7,49 c'est-à-dire 21,49 euros.