Préambule

La boutique eBay-Tanns est éditée par SOPEACH SARL qui a reçu délégation de geston de la part d'Aliseo SARL, exploitante de la marque Tanns, dont le siège social est situé à Aix en Provence (13545) Sopeach, Europole de l'Arbois BP88 cedex 4 et immatriculée au registre du commerce et des sociétés RCS d'Aix en Provence sous le numéro SIREN 499812170 000011

Produits

Les informations renseignées sur chaque fiche produit sont celles communiquées par la marque. En cas d'erreurs, la responsabilité de Tanns ou de Sopeach ne pourra être engagée.

Disponibilité

Les ventes sont limitées dans le temps (2 à 7 jours) et les quantités sont valables dans la limite des stocks disponibles. eBay-Tanns fera tout son possible pour traiter toutes les commandes. Cependant en cas de rupture de stocks des produits, entre le moment de la commande et les expéditions, nous informerons les membres concernés par email de l'indisponibilité d'un ou de plusieurs produits. Si le débit a déjà été opéré nous procéderons au remboursement dans un délai de 3 à 10 jours, dans le cas d'une carte à débit différé, le crédit apparaît dans les mêmes conditions que celles des débits habituels sur le compte carte et non sur le compte courant. Si ce remboursement est plus long, il est fortement recommandé au client de prendre contact avec sa banque.

Livraison

Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison que l'acheteur a spécifiée dans son compte eBay au moment de sa commande. Toutes nos livraisons sont annoncées par email. La participation aux frais de préparation logistique et d'expédition s'entend TTC et s'ajoute au montant de la commande. Le délai de livraison est fixé à 30 jours sauf quand des délais plus précis sont précisés sur la fiche produit. En cas de dépassement du délai de 7 jours, le client bénéficiera d'un délai de 60 jours, à compter de la date de livraison prévu au moment de la commande, pour exercer son droit de dénonciation du contrat de vente par lettre recommandée avec accusé de réception, conformément à la loi du 18 janvier 1992.

Colis abimé ou produit détérioré

A la réception du colis, le Client doit vérifier son état et procéder à toutes réserves si nécessaire ou refuser le colis si celui-ci est est ouvert ou s'il a subit d'importantes détériorations. En cas de dégradation avérée, le Client devra poser une réclamation par lettre recommandée avec avis de réception dans un délai de sept jours auprès du transporteur et transmettra également une copie à Sonuts.net

Droit de rétractation et retour produit

Tout membre dispose d'un droit de retour de 7 jours. L'ensemble de nos produits sont couverts par notre clause « satisfait ou remboursé, frais de port compris » pendant 7 jours consécutifs à compter de la date de livraison (spécifiée par le transporteur) conformément aux dispositions du Code de la Consommation, article L 121-20. Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine, dûment scellés. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été endommagé, ne sera ni remboursé ni échangé. Avant d'initier tout retour de produits, le Client devra prendre contact avec le service clientèle de Tanns - Sopeach SARL pour connaitre son numéro de retour soit par téléphone 04 88 19 75 45, soit par courriel ebay-tanns@sonuts.net, soit par l'intermédiaire de l'outil "contact" mis à disposition par eBay. Il dispose ensuite d'un délai de 10 jours à compter de l'obtention du numéro de retour pour renvoyer son colis à ses frais. Si le retour est effectué au-delà de ce délai de 10 jours, Sonuts.net - Sopeach SARL sera en mesure de refuser le colis. 

Garantie

Dans le cas de produits non-conformes à l'information donnée lors de la présentation des produits ou présentant des vices cachés, les produits seront alors remplacés ou remboursés en fonction de la disponibilité des produits en stocks. Les frais de port de retour seront alors à la charge de Sonuts.net Sopeach, à partir du premier lieu de livraison.