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Toutes les commandes sont expédiées dans les 24h ouvrées (hors jours fériés et week end) suivant votre commande. La livraison de votre colis est assurée par Colissimo suivi de La Poste. Le délai moyen constaté est de 48h à 72h ouvrées. Dès l'expédition de votre colis vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro pour suivre l'expédition sur le site coliposte.fr.

Au choix : Vous pouvez payer votre commande par Paypal, Chèque ou virement bancaire.

Le colis sera expédié dès confirmation de votre paiement : Pour Paypal dès validation de votre paiement, et pour les virements bancaire et chèque, dès confirmation de validation de l'encaissement par notre établissement bancaire (environ 48h ouvrés).

Nous acceptons tous les retours sous 7 jours après réception de votre colis (preuve du transporteur). Nous procédons soit à un échange, si vous le désirez, soit à un remboursement par chèque ou virement paypal.

Merci de nous retourner, votre colis en précisant les informations suivantes sur papier libre afin que nous puissions vous identifier et procéder au remboursement : 
Pseudo ebay, Adresse email, Numéro de téléphone, Numéro de produit, Quantité de produit retourné.
Adresse de retour :
MISTRAL SERVICES - Retour Ebay-Tanns
41 chemin vicinal de la Millière
Parc valentine vallée verte
13011 Marseille
France

Dès réception de votre colis, nous vous confirmerons votre échange ou votre remboursement. Tout retour incomplet, abimé ou sans aucun moyen d'identifier l'expéditeur ne pourra être traité.

Préambule : La boutique eBay-Tanns est éditée par SOPEACH SARL qui a reçu délégation de geston de la part d'Aliseo SARL, exploitante de la marque Tanns, dont le siège social est situé à Aix en Provence (13545) Europole de l'Arbois BP 88 cedex 4 et immatriculée au registre du commerce et des sociétés RCS d'Aix en Provence sous le numéro SIREN 499812170 000011
Produits : Les informations renseignées sur chaque fiche produit sont celles communiquées par la marque. En cas d'erreurs, la responsabilité de Tanns ou de Sopeach ne pourra être engagée.

Disponibilité : Les ventes sont limitées dans le temps (2 à 7 jours) et les quantités sont valables dans la limite des stocks disponibles. eBay-Tanns fera tout son possible pour traiter toutes les commandes. Cependant en cas de rupture de stocks des produits, entre le moment de la commande et les expéditions, nous informerons les membres concernés par email de l'indisponibilité d'un ou de plusieurs produits. Si le débit a déjà été opéré nous procéderons au remboursement dans un délai de 3 à 10 jours, dans le cas d'une carte à débit différé, le crédit apparaît dans les mêmes conditions que celles des débits habituels sur le compte carte et non sur le compte courant. Si ce remboursement est plus long, il est fortement recommandé au client de prendre contact avec sa banque.

Livraison : Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison que l'acheteur a spécifiée dans son compte eBay au moment de sa commande. Toutes nos livraisons sont annoncées par email. La participation aux frais de préparation logistique et d'expédition s'entend TTC et s'ajoute au montant de la commande. Le délai de livraison est fixé à 30 jours sauf quand des délais plus précis sont précisés sur la fiche produit. En cas de dépassement du délai de 7 jours, le client bénéficiera d'un délai de 60 jours, à compter de la date de livraison prévu au moment de la commande, pour exercer son droit de dénonciation du contrat de vente par lettre recommandée avec accusé de réception, conformément à la loi du 18 janvier 1992.

Colis abimé ou produit détérioré : A réception du colis, le Client doit vérifier son état et procéder à toutes réserves si nécessaire ou refuser le colis si celui-ci est est ouvert ou s'il a subit d'importantes détériorations. En cas de dégradation avérée, le Client devra poser une réclamation par lettre recommandée avec avis de réception dans un délai de sept jours auprès du transporteur et transmettra également une copie à Sonuts.net

Droit de rétractation et retour produit : Tout membre dispose d'un droit de retour de 7 jours. L'ensemble de nos produits sont couverts par notre clause « satisfait ou remboursé, frais de port compris » pendant 7 jours consécutifs à compter de la date de livraison (spécifiée par le transporteur) conformément aux dispositions du Code de la Consommation, article L 121-20. Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine, dûment scellés. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été endommagé, ne sera ni remboursé ni échangé. Avant d'initier tout retour de produits, le Client devra prendre contact avec le service clientèle de Tanns - Sopeach SARL pour connaitre son numéro de retour soit par téléphone 04 88 19 75 45, soit par courriel ebay-tanns@sonuts.net, soit par l'intermédiaire de l'outil "contact" mis à disposition par eBay. Il dispose ensuite d'un délai de 10 jours à compter de l'obtention du numéro de retour pour renvoyer son colis à ses frais. Si le retour est effectué au-delà de ce délai de 10 jours, Sonuts.net - Sopeach SARL sera en mesure de refuser le colis. 

Garantie : Dans le cas de produits non-conformes à l'information donnée lors de la présentation des produits ou présentant des vices cachés, les produits seront alors remplacés ou remboursés en fonction de la disponibilité des produits en stocks. Les frais de port de retour seront alors à la charge de Sonuts.net Sopeach, à partir du premier lieu de livraison.

Vous pouvez nous contacter par
Téléphone : 04 88 19 75 45. Du lundi au vendredi de 9h-12h30 / 14h-18h30
Email : ebay-tanns@sonuts.net
La boutique eBay-Tanns est éditée par la société Sopeach SARL Sonuts.net qui a reçu délégation de gestion de la part d'Aliseo SARL exploitante de la marque Tanns. immatriculée au registre du commmerce d'Aix en Provence.
N° SIRET : 499812170
N° TVA Intracommunautaire : FR46499812170
Siège Social
Europole de l'arbois BP88
13545 Aix en Provence cedex 4