PRÉAMBULE:
Les présentes conditions générales de ventes sont conclues d’une par la société « SARL CLEDESI », entreprise immatriculée au registre du commerce de Lyon ci après dénommée « SARL CLEDESI/FASHION ISLAND » et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet : www.ebay.fr
Article 1.
Toutes nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles à partir du moment ou elles sont visibles sur le site ( boutique mateo-lola ). Toute mention contraire devrait normalement être clairement visible sur la boutique. Si malgré nos précautions un articles devenait indisponible momentanément, nous vous en informerons par courrier électronique e-mail dans les plus brefs délais. Nous vous proposerons alors une date de livraison probable ou un remboursement.
TOUTE COMMANDE DEVRA IMPÉRATIVEMENT ET SELON LE PROTOCOLE EN VIGUEUR ÊTRE VALIDÉE NORMALEMENT VIA LA BOUTIQUE mateo-lola SUR E -BAY uniquement.
En aucun cas celle-ci pourra être effectuée en dehors de ce support
AUCUNE REMISE EN MAIN PROPRE n'est possible à l'entreprise ou ailleurs pour des raisons de temps et de déontologie que vous voudrez bien comprendre.
- Les échanges font l'objet d'une demande au préalable auprès de notre service commercial mateo-lola ( aucun échange ne pourra être pris en considération plus de 7 jours a compter de la commande effective et de la réception de l'article ) et en cas de remboursement de l'article si celui ci a été commandé par erreur ou mauvaise appréciation de la part du client alors le montant du remboursement n'inclura pas le port ajouté sur la commande initiale.
ATTENTION !!! Les commandes non reglées dans un délais de 5 jours feront l'objet d'un litige ( rappel de reglement ) .
Tout reglement intervenant et passé 10 jours ouvrés occasionnant réservation et blocage de la marchandise après la date de validation ne fera l'objet D'AUCUNE POSSIBILITÉ DE REMBOURSEMENT N'Y ÉCHANGE.
- Les échanges nationaux et a l'international sont acceptés avec accord préalable sachant que les frais de ré-expedition seront a la charge de l'acheteur y compris ceux du nouvel envoi.
En cas de retour pour échange, ceux-ci devront impérativement être effectués en colissimo suivi par la poste et le numéro de suivi nous être communiqué. Les retours d'articles effectués par un autre procédé postal ne feront l'objet d'aucune différence tarifaire remboursable par rapport aux frais mentionnés dans l'annonce correspondante de la commande initiale.
Echange et procédure. Les échanges peuvent être effectués une fois seulement dans le cas suivant : Erreur d'appréciation de la part de l'acheteur qui pour un second échanges ou plus réglera et supportera l'intégralité du port retour en sus a la société SARL cledesi.
Article 2.
Validation des commandes par le consommateur par «un double clic» sur l’annonce et le produit en vente dans la boutique mateo-lola constituant un accord préalable et engagement de paiement du produit par les différents moyens de paiement proposés par le vendeur. Le consommateur pour les paiements autre que Pay-pal ( recommandé ) est tenu de nous informer par retour e-mail de son autre mode de paiement.
Article 3.
La boutique mateo-lola se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment dès l’instant ou l’article n’a pas encore été vendu et toujours en vente dans la boutique.
Article 4.
Modalités de paiement et Sécurisation :
les modalités de paiement en vigueur pour l’achat de produits dans la boutique mateo-lola sont :
- Pay-pal (recommandé). De ce fait, aucune information bancaire vous concernant doit être tenu responsable d’un quelconque détournement d’informations. Nous invitons nos acheteurs pour ce mode de paiement sécurisé à consulter les modalités et service général de ce type de transaction sur le site paypal.fr.
- Chèque personnel et chèque de banque libellé à l’ordre de SARL CLEDESI .
- Virement bancaire a partir de 150 euros d'achat minimum ( nous contacter au préalable afin que nous puissions vous fournir nos coordonnées bancaires).
- Mandat cash et autre (nous contacter pour accord préalable).
Tout commande validée dans la boutique mateo-lola pour un montant a partir de 500,00 euros devra être réglée par virement bancaire.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises et sont valables en France métropolitaine. Les prix tiennent compte de la T.V.A. applicable au jour de la commande et tout changement du taux légal de T.V.A sera automatiquement répercuté sur le prix des produits présentés sur le site, à la date stipulée par le décret d'application. L'intégralité du paiement doit être réalisée lors de la commande, sauf offre spécifique indiquée sur le site. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Les prix indiqués sur la Boutique en ligne sont garantis jusqu'à la date limite de validité indiquée dans l'offre. Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port et d'emballage (précisés par eBay avant que l'Acheteur ne valide sa commande) et qui seront facturés en sus en fonction de la commande et du mode d'expédition. Les Produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de l'enregistrement
Article 5.
Enregistrement et validation de votre commande.
Toute commande sera validée par nos services à réception d’e-mail électronique dans notre boutique mateo-lola.
Cette commande sera directement traitée à réception du paiement pay-pal ou à réception des autres formules de paiement.
mateo-lola se réserve le droit d’annulation pour non respect des conditions de ventes ci dessus.
SARL clédesi se réserve le droit d'annulation de toute commande ayant fait l'objet d'un paiement différé non compensé ( ( non crédité ) au delà d'un délai de 8 jours après validation de la commande.
Article 6.
Modalités de livraison.
Les frais d’expédition (port et emballage) sont valables pour toutes les destinations référencées dans la rubrique ( shipping cost ) avec leur tarifications respectives et selon leur poids. Concernant les achats groupés, se reporter sur la page principale de la boutique pour vérification. Les articles de la boutique sont expédiés sous 24 à 48 heures à réception du paiement. Nos articles sont expédiés par colissimo avec numéro de suivi. mateo-lola ne sera tenu responsable des conséquences dues à un retard occasionné par les services de la poste : les produits achetés dans la boutique mateo-lola auront toujours votre adresse indiquée au cours du processus de la commande. Le délai moyen de livraison à compter de la réception du paiement et d’un éventuel dépassement ne peut donner lieu à aucune annulation de la part de l’acheteur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts de la part de mateo-lola.
Article 7.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L.121-16 du code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 7 (sept) jours francs à compter de la date de livraison si l’article n’était pas conforme pour faire connaître sa demande de remplacement ou de remboursement. Si les conditions de retour sont remplies, SARL CLEDESI remboursera à l'Acheteur les sommes versées par lui hors frais de livraison qui restent à la charge de l'acheteur, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception par sarl CLEDESI du colis. Les frais de retour des Produits à SARL CLEDESI sont à la charge de l'Acheteur Erreurs de livraison
7-a : Le consommateur devra formuler auprès de la société SARL CLEDESI le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
7-b : La formulation de cette réclamation auprès de la société SARL CLEDESI pourra être faite : - en priorité par email en précisant bien la référence de la commande et vos coordonnées complètes.
7-c : Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société SARL CLEDESI de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
7-d : En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société SARL CLEDESI siège social 9,10 place Jules Guesde 69007 LYON dans son ensemble, dans son emballage d'origine et accompagné du bon de retour dûment complété et signé, en Colissimo . Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société SARL CLEDESI Les frais d'envoi sont à la charge de la société SARL CLEDESI sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour. mateo-lola se réserve le droit de refuser le remboursement d’un produit retourné usagé sans sa boîte d’origine.
Article 8.
Notre société :
SARL CLEDESI LYON (69 RHONE) FRANCE
e.mail : fashionisland@orange.fr
boutique : mateo-lola sur eBay
9,10 place Jules Guesde 69007 LYON ( FRANCE )
Article 9.
Propriété intellectuelle
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur la Boutique en ligne sont la propriété de sarl CLEDESI et sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle de la Boutique en ligne est strictement interdite
Article 10.
Responsabilite
La société Sarl CLEDESI n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de livraison, de service client ou des services postérieurs, qu'une obligation de moyen. La responsabilité de Sarl CLEDESI ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence
Article 11.
Conservation et archivages des transactions
La Société Sarl CLEDESI archivera les commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une image fidèle conformément aux dispositions de l'article 1.348 du Code civil
Article 12.
Loi applicable et compétence
Le présent contrat est soumis à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents
- Nous vous garantissons une totale satisfaction de nos articles toujours vendus neufs dans leur boîte d’origine.
- Vous disposez de 7 jours pour retourner tout article ne correspondant pas à sa conformité. Vous serez remboursé sans pénalité dans un délai rapide.
- Nos expéditions sont suivies en France métropolitaine et en Europe. Nous expédions dans le monde entier selon les tarifications en vigueur et selon leur destination.
- Nous expédions après la réception du paiement de l’article commandé dans un délai de 24 à 48 heures.
- Vos données nominatives sont utilisées exclusivement dans le cadre des transactions eBay.
- Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification de celui-ci à tout moment.
- Concernant les évaluations eBay, nous ferons toujours le maximum pour vous donner une évaluation rapidement après avoir réceptionné le paiement de votre commande. Nous vous remercions aussi de faire à l’identique de votre côté pour notre évaluation à réception de votre marchandise.
- En cas de litige un contact par e-mail ou téléphone est souhaitable aussi rapidement que possible.
- Nous ferons toujours notre possible pour résoudre tout problème à votre avantage.
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