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Joyaux du Rhône
  

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

DISCLAIMER:


L'accesso, la consultazione e l'utilizzo delle pagine del presente sito web comportano l'accettazione, da parte dell'utente, del contenuto delle seguenti “condizioni generali di vendita".


I contenuti del presente sito web - comprensivi di dati, notizie, informazioni, immagini, grafici, disegni, marchi e nomi a dominio - sono di proprietà di:

 

Joyaux du Rhône - Ivan Mazzoleni

161, Chemin de Veyrier 74100 Etrembières (France)

SIRET: 799 934 641 00017

 

se non diversamente indicato, coperti da copyright e dalla normativa in materia di proprietà industriale.

PAGAMENTI ACCETTATI:

PAYPAL - BONIFICO BANCARIO*

*Inserire nell'oggetto del bonifico gli estremi dell'ordine

(contattare il venditore prima di scegliere questa modalità di pagamento).

Non è previsto il pagamento in contrassegno.

Per importi superiori a 100,00 € è richiesto (e consigliato) il pagamento con Paypal.

Potranno essere valutati su richiesta del cliente altri metodi di pagamento.

SPEDIZIONE:


Spedizione GRATUITA in ITALIA e nei seguenti Paesi:

Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Regno Unito, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, San Marino, Ungheria, Città del Vaticano.


Per ordini superiori a 60 € la spedizione verrà inviata con un codice di tracciatura,

disponibile fino alla consegna per i seguenti paesi:*

Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Estonia, Finlandia, Gran Bretagna, Italia, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Spagna, Svezia.


La spedizione tracciata può anche essere aggiunta su richiesta del cliente

(previo pagamento di un supplemento di 5 €).


Gli articoli acquistati saranno spediti dalla nostra nuova sede situata in ALTA SAVOIA (HAUTE SAVOIE - Francia)


Tramite


LETTRE PRIORITAIRE (NATIONALE OU INTERNATIONALE)


*A partire dal 2015 Poste Italiane prevede un servizio sperimentale di tracciatura per le spedizioni provenienti dalla Francia. Non possiamo garantire ancora completamente la piena visibilità della tracciatura online da parte dell'utente. Al più presto verrà confermato il corretto funzionamento del servizio.


Per i paesi per i quali non è prevista la tracciatura fino alla consegna essa sarà disponibile fino al transito sul confine francese.


La tracciatura è disponibile all'indirizzo: http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index.


La merce sarà spedita solamente una volta ricevuto il pagamento.
La spedizione avverrà entro 48 ore (esclusi i giorni festivi) dalla ricezione del pagamento.

Seguirà un'e-mail di avvenuta spedizione.

Per qualunque ritardo imputabile al venditore riguardo la spedizioneve ne sarà data comunicazione via e-mail.


PROPOSTE D'ACQUISTO:
Per incentivare l'interesse verso i nostri prodotti è prevista la valutazione di proposte d'acquisto.
Le proposte saranno accettate automaticamente se non inferiori del 20% al prezzo originale, mentre saranno prese in esame caso per caso a seconda della quantità richiesta e del prezzo di acquisto proposto.
A discrezione sarà aggiunta una piccola somma (non superiore ai 5 Euro), relativa alle spese di spedizione, per bilanciare il valore di vendita, anche se per l'oggetto era prevista la spedizione gratuita.
FEEDBACK:

Se il vostro acquisto è stato soddisfacente, potrete lasciare un feedback attraverso la sezione apposita.

Per qualsiasi problema, prima di rilasciare commenti negativi, vi invitiamo a contattarci.

Troveremo sicuramente una soluzione.

RESTITUZIONE DELLA MERCE:

La soddisfazione del cliente è la mia priorità.


Si accetta la restituzione della merce, e si restituisce il denaro, o cambio con un oggetto dal valore equivalente, se disponibile, nell'arco dei 14 giorni seguenti alla conferma da parte vostra del ricevimento della merce. Il rilascio del feedback o qualsiasi altro tipo di comunicazione equivale al ricevimento della merce. Gli oggetti dovranno pervenire nelle loro originali condizioni, con gli eventuali box e oggetti aggiuntivi ricevuti con essi. Una volta ricevuti e verificato che siano tornati nelle loro condizioni di partenza, riceverete la mia proposta per risolvere il problema.


In caso di sostituzione o di rimborso per cause non imputabili al venditore verrà chiesto un contributo per le spese di spedizione o tale somma sarà dedotta dal rimborso. Il rimborso viene effettuato di regola attraverso la stessa modalità utilizzata per effettuare il pagamento. Sarà fatta una valutazione caso per caso e verrà utilizzato il metodo più conveniente per entrambi.

Una volta ricevuti e verificato che siano tornati nelle loro condizioni di partenza, riceverete la mia proposta per risolvere il problema.


Conformemente alla "Loi sur la consommation" del 17 marzo 2014, il venditore è responsabile per qualsiasi vizio di conformità del bene, e per difetti nascosti della cosa venduta.


Dal momento in cui il consumatore agisce secondo la garanzia legale di conformità:

 

Ha diritto ad un periodo di 2 anni a partire dalla ricezione del bene per agire. Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, sotto riserva di alcune condizioni di costo, previste dall'articolo L.211-9 del code de la consommation.

Il consumatore è inoltre esonerato dall'onere della prova dell'esistenza di difetti di conformità durante i 6 mesi seguenti la ricezione del bene (per i beni nuovi, questo periodo sarà esteso a 24 mesi a partire dal 18 marzo 2016).

MANCATO RECAPITO:
Nel caso in cui la merce non venga recapitata entro 30 giorni dalla data di spedizione verrà rispedita immediatamente a nostre spese.
Nel caso in cui gli oggetti non siano disponibili per la rispedizione verrà proposto un rimborso o uno scambio con prodotto equivalente.
ASSISTENZA:

Le immagini degli oggetti sono riprodotte con apparecchi fotografici di alto livello.

Ciononostante, i colori degli oggetti possono risultare differenti da come appaiono nella realtà.

Ciò è dovuto ai diversi tipi di schermo.

Per quanto riguarda le pietre sintetiche, trattandosi di oggetti creati in serie in laboratorio, il loro peso e il diametro possono variare (anche se minimamente) da pietra a pietra. E' prevista una tolleranza che varia tra l'1% e il 2%.

Per qualsiasi dubbio, non esitate a contattarmi.

DISPOSIZIONI FINALI:

La società Joyaux du Rhône (d’ora in avanti “la società”) si riserva il diritto di adattare o di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita.


La società si impegna a rispettare tutte le disposizioni del

Codice del Consumo vigenti in Francia relative alla vendita a distanza.

I prodotti proposti per la vendita sono quelli che risultano dalla vetrina del sito il giorno della consultazione da parte del cliente. I prodotti sono messi in vendita nel limite dello stock disponibile. In caso di errore riguardo la disponibilità di un prodotto ordinato, la società ne informerà immediatamente il cliente via e-mail.
Il cliente avrà quindi la possibilità di chiedere una sostituzione con un prodotto dalla qualità e dal prezzo equivalente, o di annullare l’ordine. In caso di pagamento anticipato e di annullamento dell’ordine la somma pagata verrà restituita integralmente. In ogni caso sarà possibile concordare con la società un qualsiasi tipo di rimborso o sostituzione sia parziale che totale.

I prezzi dei prodotti sono riportati in Euro, “IVA inclusa” (essendo la società costituita sotto la forma di “autoentrepreneur”, la fatturazione è in “franchigia di IVA” secondo la regola: TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Un contributo alle spese di spedizione sarà aggiunto al prezzo di vendita secondo le regole sopra descritte. Il prezzo totale dell’ordine (comprensivo di tasse, spese di spedizione ed eventuali sconti) è indicato nel carrello. Una volta inviato l'ordine, il sistema invia una conferma contenente un elenco dei prodotti acquistati. La società si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. I prodotti verranno comunque fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell’ordine, sotto riserva di disponibilità.


Con l'invio dell'ordine, il cliente siimpegna a pagare il prezzo pattuito.

Con il pagamento si intende confermata l'entità e la composizione dell'ordine e l'accettazione da parte del cliente di quanto verrà fatturato.

La merce verrà inviata all'indirizzo fornito dal cliente una volta ricevuto il pagamento totale dell'ordine.

Non verrà effettuata alcuna spedizione prima della conferma di ricezione del pagamento.
Una volta ricevuto e confermato il pagamento verrà emessa fattura che verrà inviata al cliente e conservata negli archivi della società.
Il cliente potrà in qualunque momento richiedere copia della fattura e consultare lo storico dei suoi ordini accedendo alla sua area riservata.


La società si impegna a rispettare la confidenzialità dei dati personali comunicati dal cliente durante la registrazione al sito e in qualsiasi altro momento e a trattarli secondo il rispetto della “Loi Informatique et Libertés del 6 gennaio 1978. Conformemente a questa legge, il cliente può esercitare diritto di accesso ai suoi dati, di opposizione, di rettifica o di cancellazione dal database della società, inviandone richiesta tramite email.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono eseguite e interpretate conformemente al diritto francese. In caso di litigio, prima di qualsiasi altra azione, il cliente si impegna a contattare la società, al fine di tentare di risolvere amichevolmente qualsiasi controversia che possa scaturire tra le parti. In mancanza di conciliazione, competente in materia sarà il tribunale francese.