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| Q :Quel est votre règlement sur le renvoi des objets ? |
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| R :Merci de consulter nos Conditions Générales de Vente accessibles depuis la page d'accueil de notre Boutique. |
| Q :Réduisez-vous les frais de livraison en cas d'achat de plusieurs articles? |
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| R :En cas d'achats multiples vous bénéficiez d'une remise sur les frais de port afin de vous faire bénéficier du meilleur tarif en fonction du nombre, du poids et du volume du ou des colis final(aux). |
| Q :Combien de temps faut-il pour la livraison ? |
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| R :Votre commande est préparée et expédiée dans les 2 jours ouvrés qui suivent la réception de votre règlement. Le délai d'acheminement est ensuite de 48 à 72 heures ouvrées. Notez que nous ne sommes en aucun cas responsable des retards, erreurs ou manquements de La Poste ou du transporteur. |
| Q :A combien s'élèvent les frais de livraison et d'expédition ? |
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| R :Sauf cas particulier les frais de port sont indiqués dans chaque annonce. La préparation et le conditionnement de vos achats sont gratuits. Vous ne payez que les frais d'envoi. |
| Q :Livrez-vous à l'étranger et dans les DOM-TOM ? |
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| R :Si vous résidez à l'étranger ou dans les DOM-TOM contactez nous avant de réaliser votre achat ou de poser une enchère afin de connaitre les conditions et coûts d'expédition. |
| Q :Le matériel est -il neuf ? Existe t-il une garantie? |
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| R :Tous nos articles sont neufs et en emballage d'origine. Nos termes de garantie sont accessibles depuis la page d'accueil de notre Boutique. |
| Q :Pourrai-je avoir une facture avec TVA? |
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| R :Vous recevrez par mail une facture avec TVA pour chaque achat. |
| Q :Pourquoi n'ai-je pas reçu d'évaluation? |
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| R :Notre système d'évaluation étant automatisé celle-ci devrait être générée dans les heures qui suivront le dépôt de la votre. Si vous ne l'avez pas reçu dans les 72 heures, veuillez nous recontacter. |
| Q :Pourquoi ne puis-je pas acheter ou poser une enchère sur votre article? |
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| R :Nous avons défini un certain nombre de critères pour les acheteurs/enchérisseurs. Si votre tentative est rejetée, contactez nous. Dans certains cas nous pourrons vous autoriser à accéder à la vente. |
| Q :Pourrais-je retirer mon achat en main propre? |
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| R :Une remise en main propre est possible sur rendez-vous. Contactez nous pour connaitre les modalités. |
| Q :Pourquoi n'ai je pas encore reçu de réponse à mon mail? |
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| R :Nous répondons en général le jour même à tous les mails. Cependant il peut arriver que votre demande exige que nous prenions des renseignements complémentaires pour vous assurer une réponse parfaitement adaptée. En tout état de cause, nous vous transmettrons cette réponse dès que possible. Vérifiez aussi vos fichiers spams. |
| Q :Comment évaluez vous et comment puis je évaluer? |
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| R :Nous avons une politique d'évaluation basée sur la satisfaction absolue de nos clients. Pour en prendre connaissance, rendez vous sur la page d'accueil de notre Boutique et cliquez sur l'onglet "COMMENT BIEN ÉVALUER" en haut de la page sous notre logo. |
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