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Retours faciles

En passant une commande sur ce site web, vous indiquez que vous avez lu et accepté les politiques de retours et les conditions suivantes. Cliquez ici pour lire nos Termes et conditions du site web.

Les retours doivent satisfaire à TOUS les critères applicables

• Si votre produit retourné ne correspond pas à tous les critères pertinents énumérés ci-dessous, il sera rejeté par notre Entrepôt de Retours et il sera renvoyé de nouveau à vous, à vos frais. Par conséquent, votre retour (ARM/RMA ) sera annulé, toute demande de crédit sera refusée, les commandes de remplacement ne seront pas acceptées, et vous serez facturé pour tout transport qui peut incomber à Buy France, vers et à partir de notre Entrepôt de Retours. En demandant le ARM/RMA et/ou l'expédition d'un retour en violation de cette politique, vous vous engagez à accepter de nouveau notre expédition du retour chez vous et aussi à payer tous les frais d'expédition vers et à partir de notre Entrepôt de Retours. Nos engagements avec nos fournisseurs et avec les fabricants ne nous permettent pas de faire des exceptions.

Critères de base

• Tous les retours doivent comprendre les éléments suivants:
  1. Boîte originale (emballage du fabricant, mousse de polystyrène, sacs en plastique, etc)
  2. Code à barres UPC original et intact. Ne coupez pas le code UPC (pour les rabais) avant d'avoir examiné et testé le produit pour qu'il corresponde à votre niveau de satisfaction. La suppression du code UPC annule toute possibilité de retour indépendamment de l'ARM/RMA ou état de la demande de crédit.
  3. Numéro d'autorisation de retour de marchandise (ARM/RMA ) valable.
  4. Bordereau d'emballage original. N'envoyez pas ou le bordereau d'expédition (pour les rabais) avant d'avoir examiné et testé le produit pour qu'il corresponde à votre niveau de satisfaction.
  5. Le retour doit être complet et doit inclure tous les accessoires (transformateurs, antennes, télécommandes, batteries, les disques de logiciels, etc)
  6. La documentation du fabricant (manuels, cartes de garantie, les infoARM/RMA tions d'enregistrement, etc)
  7. Le numéro ARM/RMA NE DOIT PAS être écrit sur l'emballage ou sur la boîte d'origine du fabricant. Veuillez écrire le numéro ARM/RMA sur l'étiquette utilisée pour renvoyer l'article ou la boîte d'expédition. Les articles reçus avec aucune écriture sur l'emballage ou la boîte d'origine du fabricant seront refusés et retournés à vos frais et sans que nous acceptions vous créditer.
  

Politique de retour de base

• Sauf indication contraire ci-dessous, vous avez 30 jours à compter de la date de laquelle vos produits ont quitté l'entrepôt (indépendamment du moment où vous avez effectivement pris livraison du produit) pour obtenir une ARM/RMA valide sur notre site ou pour le demander par courriel et pour donner vos produits à un expéditeur qui les retournera à nous. Le colis de retour ne doit pas être de retour dans notre entrepôt dans les 30 jours, mais il doit être en la possession de l'expéditeur (avec le ARM/RMA). Les ARM/RMA doivent être valides, non expirés, émises pour les produits retournés. Une seule ARM/RMA est émise pour un seul retour. Lors de son expiration, vous ne pouvez plus retourner votre produit.

  En demandant une ARM / RMA, nous vous fournissons une étiquette de retour prépayé.

• Si vous n'êtes pas éligible pour une ARM/RMA, contactez le fabricant directement ou consultez toute garantie applicable que vous pourriez avoir sur le produit. Voir la " Liste des contacts du fabricant " au bas de cette page.

• Apres nous acceptons la marchandise en état comme neuf, et en stricte conformité avec les critères de base et les règles de base de la politique des retours, le prix d'achat sera crédité sur la méthode originale de paiement utilisé pour l'achat

• Veuillez permettre un délai de maximum quatorze jours, à compter de l'expédition de votre retour, pour qu'il arrive à notre Entrepôt de retours. Les délais de livraison varient en fonction de l'expéditeur sélectionné. Votre retour sera traité dans les 5-7 jours ouvrés (excluant les samedis, dimanches et jours fériés) après réception du produit.

• Vous devez supporter le risque de perte pour le produit retourné en tout temps pendant l'expédition d'un tel produit au centre de retour, en incluant tout expédition du centre de retour à vous, au distributeur ou au fabricant d'origine, ou tout acheteur par le biais le processus de liquidation. Le titre de produit retourné reste avec vous en tout temps et sera transféré de votre part au distributeur d'origine, ou d'un tiers dans le cas d'une liquidation de la déclaration, à la réception des produits par ces distributeurs ou ces acheteurs.

Politique spéciale de retour

• Les produits défectueux peuvent être retournés seulement en échange d'exactement le même produit, ou à la seule discrétion de Buy, le prix d'achat sera crédité sur la carte de crédit utilisée pour l'achat d'origine (ou, si possible, par la méthode de paiement d'origine tels que PayPal). Les produits défectueux peuvent seulement être retournés dans les 30 jours suivant la date à laquelle votre produit a quitté l'entrepôt (indépendamment du moment où vous avez effectivement pris livraison du produit).

  Une fois que votre retour soit traité, et vérifié pour qu'il soit conformé aux critères de base ci-dessus et qu'il soit défectueux, la commande de remplacement vous sera envoyée pour la réalisation de la commande. En combien de temps le remplacement du produit sera envoyé après cela, dépend de la disponibilité des produits.

  Pour les produits que nous vérifions à être défectueux, nous vous rembourserons vos frais d'expédition d'origine, à condition que votre retour défectueux soit expédié seulement par transport par route. Si vous retournez votre produit via un moyen plus rapide, à travers un expéditeur plus coûteux, vous engagez vous-même a supporter ces dépenses et toute demande de remboursement sera refusée. Le retour des autres articles pour toute autre raison peut être fait aux frais propres de l'acheteur. Buy à sa discrétion exclusive et absolue doit être le seul déterminant de savoir si un produit est en fait défectueux.