1° - Sous combien de temps puis je retourner ou échanger ma commande :

Vous pouvez retourner votre commande dans les 7 jours ouvrés suivant la reception de votre colis (date de la poste faisant fois)

2° - Quelles sont les conditions pour echanger ou retourner ma commande:

Afin que nous puissions accepter votre retour, ou votre échange, votre article de fête ou déguisement, doit nous etre retourné dans son emballage d'origine, non porté et non ouvert. Les accessoires et les etiquettes doivent etre intact et au complet.

3°- Comment effectuer mon retour :

Afin d'eviter tous souci, vous devez dans un premier temps, contacter votre service clientèle sav@stockofolie.fr afin que celui ci prenne en compte votre demande, et vous octroie un n° de traitement.

Ensuite il vous faut nous retourner votre deguisement ou article de fete, dans un emballage adapté en colissimo (pour la france/dom/corse et monaco) ou en envoi recommandé ( pour l'etranger) et ce afin d'eviter toute perte par les services postaux.

Merci de joindre une copie de votre facture à votre envoi.

Votre retour devra être expedier à l'adresse suivante :

Stockofolie.fr sav (retour n°.....) 18 Rue alfred Masson 89390 Ravieres France.

4° - Combien coûte un retour :

Les frais de retour reste à votre charge, et ne sont pas remboursé.

Lors d'un échange, nous vous demanderons une participation au frais de préparation qui sera à joindre à votre colis retour.

5° - En combien de temps est traité mon retour :

Dès reception de votre colis, votre service client vous enverra un email afin de vous en informer.

Ensuite, votre colis sera examiné par notre sav, afin de vérifier que les conditions de retour ( voir ci dessus) sont bien respectés.

Si tout est oki, lors d'un echange, votre nouveau costume sera expedier dans les 24/48h selon le mode d'envoi que vous aurrez convenue lors de votre appel.

Lors d'un renvoi pour remboursement, après verification par notre sav, votre remboursement vous sera effectué sous 15 jours ouvrés par un avoir valable 1 ans.

6° - J'ai recu mon colis détérioré par le transport, que dois je faire :

N'ayez crainte, votre fête ne sera pas gaché.

Dans un premier temps, si vous constaté la moindre détérioration de votre colis à l'arrivé, ne l'ouvrez pas !

Rendez vous à votre bureau de poste, afin de l'ouvrir en présence d'un agent, et si besoin proceder à un proces verbal de spoliation ou deterioration. (un n° de dossier vous sera indiqué)

Ensuite contactez votre service client dans les 24h afin que nous puissions vous apporter une solution le plus rapidement possible. (merci de vous munir du n° de dossier)

1° - Under How long can I return or exchange my order :

You can return your order within 7 working days of receipt of your package (when the post advertised times)

2° - What are the requirements to exchange or return my order:

So that we can accept your return, or your exchange your item or costume party, we must be returned in its original packaging, unopened and unworn. Accessories and tags must be intact and complete.

3°- How do my return :

To avoid any concern, you should initially contact your customer service sav@stockofolie.fr so that it takes into account your request, and gives you a number of treatment.

Then you need to return your costume or party supplies, in suitable packaging colissimo (for France / dom / Corsica and Monaco) or by package whith track number (for overseas) in order to avoid any loss by postal services.

Thank you attach a copy of your invoice with your shipment.

Your return will be shipped to the following address:

Stockofolie.fr sav (back .....) No 18 Rue Alfred Masson Ravieres 89390 France.

4° -How much does a return:

The return shipping is your responsibility, and are not reimbursed.

In an exchange, we will ask for a share in the expenses of preparation that will attach to your return package.

5° - how long is processed my return :

Upon receipt of your package, your customer service will send an email to let you know.

Then your package will be reviewed by our sav, to verify that the conditions of return (see above) are well respected.

If everything is oki, during an exchange, your new dress will ship within 24/48 hours depending on the mode of transmission Aurre you agreed when you call.

On a reference for reimbursement, after verification by our service, your refund will be made within 15 days by a credit note valid for 1 year.

6° - I received my package damaged by shipping, what do I do :

I received my package damaged by shipping, what do I do

Do not worry, your party will not be tempered.

Initially, if you noticed any deterioration in your package upon arrival, do not open it!

Go to your local post office to open in the presence of an agent, and if necessary proceed to a report of theft or damage. (A file number will be shown)

Then contact your client within 24 hours so that we can bring you a solution as quickly as possible. (Thank you that you obtain the file number)

1° - Bajo Cuánto tiempo puedo devolver o cambiar mi pedido :

Usted puede devolver su pedido en el plazo de 7 días hábiles siguientes a la recepción de su paquete (cuando el puesto anunciado veces)

2° - Cuáles son los requisitos para cambiar o devolver mi pedido :

Para que podamos aceptar su devolución o su cambio de su partido artículo o vestuario, que debe ser devuelto en su embalaje original, sin abrir y sin usar. Los accesorios y las etiquetas deben estar intacto y completo.

3°- Cómo puedo volver :

Para evitar cualquier preocupación, en un inicio se debe contactar a su sav@stockofolie.fr servicio al cliente para que tome en cuenta su petición, y le da un trato no.

Luego hay que devolver el traje o las fuentes del partido, en colissimo embalaje adecuado (para Francia / Dom / Córcega y Mónaco) o por correo certificado (para el extranjero) con el fin de evitar cualquier pérdida por los servicios postales.

Gracias adjuntar una copia de su factura con su envío.

Su declaración será enviada a la siguiente dirección:

ahorro Stockofolie.fr (volver .....) n º 18, rue Alfred Masson Ravières 89390 Francia.

4° - Cuánto cuesta una vuelta :

El envío de devolución es su responsabilidad, y no son reembolsados.

En un intercambio, vamos a pedir una participación en los gastos de preparación que se adhiera a su paquete de devolución.

5° - Cuánto tiempo se procesa mi regreso :

En un intercambio, vamos a pedir una participación en los gastos de preparación que se adhiera a su paquete de devolución.

Al recibir su paquete, el servicio al cliente le enviará un correo electrónico para avisarle.

A continuación, el paquete será revisado por nuestros ahorros, para verificar que las condiciones de devolución (véase más arriba) son muy respetados.

Si todo es oki, durante un intercambio, su vestido nuevo se enviará en un plazo de 24/48 horas en función del modo de transmisión Aurre usted estuvo de acuerdo cuando se llama.

En una referencia para el reembolso, previa verificación por nuestro servicio, el reembolso se hará dentro de 15 días a través de créditos válidos para un año.

6° - He recibido el paquete dañado por el envío, qué debo hacer :

No se preocupe, su partido no será templado.

En un principio, si has notado un deterioro en su paquete a la llegada, no la abra!

Vaya a la oficina de correos local para abrir en presencia de un agente, y si es necesario proceder a un informe de robo o daños. (Un número de archivo se mostrará)

Póngase en contacto con su cliente dentro de las 24 horas, por lo que podemos aportar una solución lo más rápidamente posible. (Gracias que obtenga el número de expediente)

1° - Onder Hoe lang kan ik retourneren of ruilen mijn bestelling :

U kunt het rendement van uw bestelling binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw pakket (wanneer de post keer geadverteerd)

2° - Wat zijn de vereisten om ruilen of retourneren mijn bestelling:

Zodat wij uw terugkeer, of uw uitwisselen van uw object of kostuum partij te aanvaarden, moeten we terug in de originele verpakking, ongeopend en ongedragen. Accessoires en tags moet intact en volledig zijn.

3°- Hoe krijg ik :

Om te voorkomen dat zorg is, moet u in eerste instantie dus contact op met uw klantenservice sav@stockofolie.fr dat zij rekening houdt met uw verzoek, en geeft u een geen behandeling.

Dan moet je je kostuum of feest leveringen terug, in een geschikte verpakking Colissimo (voor Frankrijk / dom / Corsica en Monaco) of per aangetekende post (voor overzeese) om elk verlies te voorkomen door postdiensten.

Dank u een kopie van uw factuur bij uw zending.

Uw rendement zal worden verzonden naar het volgende adres:

Stockofolie.fr sav (terug .....) nr. 18 Rue Alfred Masson Ravières 89390 Frankrijk.

4° - Hoeveel kost een retour :

De retourzending is uw verantwoordelijkheid, en worden niet vergoed.

In ruil vragen we een bijdrage voor deelname van de voorbereiding die aan uw retourzending.

5° - Hoe lang is verwerkt mijn terugkeer :

Na ontvangst van uw pakket, zal uw klantenservice stuur een e-mail om u te laten weten.

Dan wordt uw pakket zal worden beoordeeld door onze SAV, om te verifiëren dat de voorwaarden van terugkeer (zie hierboven) goed worden nageleefd.

Als alles oki, tijdens een uitwisseling, zal je nieuwe jurk schip binnen 24/48 uur, afhankelijk van de wijze van verzending Aurre u overeengekomen wanneer u belt.

Op een referentie voor de vergoeding, na verificatie door onze service, wordt uw teruggave binnen 15 dagen met een beltegoed geldig voor 1 jaar.

6° - Ik kreeg mijn pakket beschadigd door scheepvaart, wat moet ik doen :

Maak je geen zorgen, zal uw partij niet gehard worden.

Aanvankelijk, als u een verslechtering van uw pakket bij aankomst zag, open deze dan niet!

Ga naar je plaatselijke postkantoor te openen in het bijzijn van een agent, en indien nodig overgaan tot een aangifte van diefstal of beschadiging. (Een bestand nummer zal worden getoond)

Dan contact op met uw klant binnen 24 uur, zodat wij u een oplossing zo snel mogelijk. (Dank u dat u het bestand nummer te verkrijgen)

1° - Unter Wie lange kann ich zurückgeben oder umtauschen, um meine :

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets (wenn die Post mal beworben) Rückgabe

2° - Was sind die Anforderungen an Umtausch oder Rückgabe meiner Bestellung :

Damit wir Ihre Rückkehr oder Ihre Austausch Ihren Artikel oder Kostümparty akzeptieren, müssen wir in der Originalverpackung, ungeöffnet und ungetragen zurückgegeben werden. Zubehör und Umbauten muss intakt und vollständig sind.

3°- Wie komme ich zurück :

Zur Vermeidung von Belang, sollten Sie zunächst an Ihren Kundenservice sav@stockofolie.fr so dass sie berücksichtigt Ihre Anfrage, und gibt Ihnen einen keine Behandlung.

Dann müssen Sie Ihr Kostüm oder Partei liefert zurückkehren, in geeigneter Verpackung colissimo (für Frankreich / dom / Korsika und Monaco) oder per Einschreiben (für Übersee), um Verluste zu vermeiden, indem Postdienste.

Danke fügen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung mit Ihrer Sendung.

Ihre Rückkehr wird an folgende Adresse versandt werden:

Stockofolie.fr SAV (zurück Nr. 18 Rue Alfred Masson Ravieres 89390 .....) Frankreich.

4° - Wie viel kostet eine Rückkehr:

Die Rücksendung ist Ihre Verantwortung, und werden nicht erstattet.

Im Austausch werden wir für einen Anteil an den Kosten der Vorbereitung, die auf Ihre Rückkehr Paket legen fragen.

5° -Wie lange ist meine Rückkehr verarbeitet :

Nach Erhalt Ihres Pakets, wird Ihr Kundenservice per E-Mail, um Ihnen mitzuteilen.

Dann wird Ihr Paket wird von unseren sav überprüft werden, um sicherzustellen, dass die Bedingungen für die Rückkehr (siehe oben) auch eingehalten werden.

Wenn alles oki, während ein Austausch, wird Ihr neues Kleid innerhalb von 24/48 Stunden, je nach Art der Übertragung Aurre Sie sich, wenn Sie anrufen Schiff.

Auf einen Verweis auf Erstattung nach Überprüfung durch unseren Service, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen durch einen Kredit für 1 Jahr gültig gemacht werden.

6° - Ich erhielt mein Paket Versand beschädigt, was soll ich tun :

Anfangs, wenn Sie eine Verschlechterung in Ihrem Paket bei der Ankunft bemerkt, öffnen Sie sie nicht!

Gehen Sie zu Ihrem örtlichen Postamt in Gegenwart eines Agenten zu öffnen, und wenn nötig, einen Bericht von Diebstahl oder Beschädigung gehen. (Eine Datei Nummer wird angezeigt)

Dann kontaktieren Sie Ihren Kunden innerhalb von 24 Stunden, so dass wir Ihnen eine Lösung so schnell wie möglich. (Vielen Dank, dass Sie die Datei-Nummer zu erhalten)

1° - Under Hur länge kan jag retur eller byte min beställning :

Du kan returnera din beställning inom 7 arbetsdagar efter mottagandet av ditt paket (när inlägget utannonserade gånger)

2° - Vilka är kraven för att byta eller lämna tillbaka min beställning:

Så att vi kan acceptera din retur, eller din byta din vara eller maskerad, måste vi vara tillbaka i sin originalförpackning, oöppnade och oanvända. Tillbehör och taggar skall vara intakt och komplett.

3°- Hur får jag tillbaka :

För att undvika eventuella problem bör du kontakta först din sav@stockofolie.fr kundtjänst så att den tar hänsyn till din begäran och ger dig en ingen behandling.

Då måste du returnera din kostym eller tillhandahåller parti, i lämpliga förpackningar colissimo (för Frankrike / dom / Korsika och Monaco) eller med rekommenderad post (för utländska) för att undvika förlust av posttjänster.

Tack bifoga en kopia av din faktura med försändelsen.

Din avkastning kommer att skickas till följande adress:

Stockofolie.fr SAV (.....) tillbaka nr 18 Rue Alfred Masson Ravieres 89.390 Frankrike.

4° -Hur mycket kostar en retur:

Returfrakten är ditt ansvar, och inte är ersättningsberättigande.

I ett utbyte, kommer vi att be om en andel i kostnaderna för förberedelser som kommer att lägga din retur paket.

5° - Hur länge behandlas min återkomst :

Vid mottagandet av ditt paket, kommer din kundservice skicka ett mail till dig.

Då ditt paket kommer att granskas av vår SAV, att kontrollera att villkoren för återvändande (se ovan) samt följs.

Om allt är oki, under ett utbyte, kommer din nya klänning skickas inom 24/48 timmar beroende på smittväg Aurre ni kommit överens när du ringer.

På en referens för ersättning, efter kontroll av vår tjänst, kommer din återbetalning göras inom 15 dagar genom en kredit gäller i 1 år.

6° - Jag fick mitt paket skadas av sjöfart, vad ska jag göra :

Oroa dig inte, kommer ert parti att inte vara härdat.

Inledningsvis, om du märkt någon försämring i ditt paket vid ankomst, inte öppna det!

Gå till ditt lokala postkontor för att öppna i närvaro av en agent, och vid behov gå vidare till en rapport av stöld eller skada. (En fil nummer kommer att visas)

Kontakta sedan din klient inom 24 timmar så att vi kan ge dig en lösning så snabbt som möjligt. (Tack till att du får filnummer)