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1 - PRODUIT CHOISI
Si vous effectuez un achat immédiat, votre offre est acceptée sans équivoque et dans un délai raisonnable par le vendeur, pourra être considérée comme un contrat qui vous lie et vous devrez acheter l'objet au vendeur. Vous êtes tenu de lire l'annonce dans son intégralité, ainsi que les instructions du vendeur et la section relative aux modes de paiement acceptés. Lorsque vous enchérissez, vous êtes censé avoir pris connaissance du règlement d’ebay mais aussi du règlement de notre boutique. Il est très important que vous sachiez qu’enchérir revient à engager votre responsabilité. Si ce règlement ne vous convient pas, abstenez vous d’enchérir. Si vous remportez une enchère ou achetez un objet, vous êtes tenu de régler votre achat dans un délai raisonnable. Ce délai ne peut en aucun cas dépasser 7 jours. IL EST IMPOSSIBLE d’annuler un achat immédiat ou neuf et immédiat ou une enchère terminée (cela fait partie du règlement d’ebay). Il n’y aura aucune dérogation à cette règle. Si vous estimez que vous avez enchéri par erreur, il vous appartient de procéder à une rétraction de votre enchère (voir la rubrique consacrée à la rétraction sur l’aide d’ebay). Nous ne procéderons en aucun cas à l’annulation de votre enchère
Acheteur fantôme passez votre chemin...
Le client ayant pris connaissance des produits caractérisés et commercialisés par AD SURPLUS a, sous sa propre responsabilité et en fonction de ses besoins tels qu'il les a déterminé, porté son choix sur les produits faisant l'objet de sa commande. En outre, le Client, connaissant seul les autres matériels, logiciels et configurations qu'il utilise, est seul juge de la compatibilité des produits commandés avec ceux utilisés par lui.
Il appartient au client, de prendre contact avec AD SURPLUS ,par e-mail, pour tous renseignements sur les articles, l’expédition, le règlement, la garantie, l’échange ou la réception.
2 - PAIEMENT :
Nous n’acceptons pas les virement par Western Union, ni les contre remboursement ou paiement par timbres postes.
Nous acceptons :
Chèques et virement bancaire, merci de nous indiquer votre pseudo ebay et le numéro de l’objet. Paiement paypal et carte bancaire. Chèque à l'ordre de Dartyge Aurélie.
Pour tous les paiements : Remise d’une facture dans chaque colis
Avec TVA
Sauf demande précise et immédiate de votre part, votre commande sera expédiée à votre adresse ebay après la réception du paiement.
3 -Les envois :
Vérifiez donc que votre adresse postale sur ebay est à jour ainsi que l'adresse paypal qui sera la finalisation de l'envoie (vérifier également que votre adresse email est à jour) .
Si votre adresse N'est PAS à jour, vous assumerez toutes les conséquences (perte de l'objet, ou nouvelle facturation des frais de port....
Si vous remportez une enchère ou achetez un objet, vous êtes tenus de régler votre achat dans un délai raisonnable. Ce délais ne peut en aucun cas dépasser 15 jours.
Votre commande NE pourra PAS être expédiée tant que votre paiement COMPLET ne nous sera pas parvenu. Nous refusons les envoies contre remboursement trop onéreux.
Si votre colis est en instance au bureau de poste, vous avez 15 jours pour aller le retirer, sinon il revient chez nous.
4 -Les EVALUTIONS :
TRES IMPORTANT : AVANT DE METTRE DES EVAL NEGATIVES PRENEZ CONTACT AVEC NOUS
C'EST PLUS SIMPLE merci de joindre votre numéro de tel fixe 02.35.91.16.31 / 06.28.34.23.99
DANS LE CAS D'UNE EVAL NEGATIVE VOUS EN AUREZ UNE AUSSI
Il va de soit que je laisse toujours une évaluation positive en réponse à la votre, étant donné que j'ai reçu votre règlement et que la transaction s'est réalisé, nous ne pouvons être que satisfaits. SOYEZ PATIENT POUR LA REPONSE AU MAIL IL NOUS FAUT QUELQUES JOURS POUR TRAITER LES MAILS. Chaque e-mail est traité indépendamment, chaque client à besoin d'une réponse bien spécifique à son cas. Il se peut que des rechercher soit envisagées et le temps de réponse peut varier.
Et surtout MERCI DE RESTER COURTOI. Les e-mail restent le moyen de plus utilisé pour effectuer un dialogue. Il va de soit que si l'on ne voit pas la personne en face de soit, il ne faut pas se défouler. A chaque problème, une solution. Il se peut un retard, une perte de colis par la poste, que votre commande comporte une erreur; chaque cas nécessite une recherche, une réponse. Vous pouvez toujours laisser un message sur répondeur si je ne suis pas au bureau, nous effectuons aussi expositions et marchés, livraison en gendarmerie, l'emploi du temps reste chargé, mais un rappel est toujours effectué.
5 - TAILLES et MESURES des VÊTEMENTS :
Les tailles des vêtements ne sont pas forcément celles que vous achetez habituellement! Vérifiez bien que les mesures indiquées correspondent à la taille de votre choix. Merci de bien regarder les mesures précises qui sont dans les annonces avant de procéder à votre achat! Assurez vous de bien mentionner la taille ou dimension lors que votre règlement en message sur paypal, au dos du chèque, ou par e-mai indépendant. Le traitement des commandes ne se fera qu'au plus vite. Un doute pour une taille, un modèle :
C'EST PLUS SIMPLE merci de joindre votre numéro de tel fixe 02.35.91.16.31 / 06.28.34.23.99 |
6 - Livraison, réception.
6.1- AD SURPLUS s'engage à livrer tout produit commandé dans un délai de 15 jours maximum (Délai France métropolitaine) sous réserve que le produit soit disponible. Les dates de livraison sont données à titre indicatif et AD SURPLUS ne saurait voir sa responsabilité engagée à quelque titre que ce soit en cas de retard de livraison. Les envois se procèdent au moyen du colissimo et distingo, ces envois restent des moyens fiables et sut grâce à leur traçabilité. Si un colis est mentionné "livré" par la poste et que vous ne l'ayez pas reçu, il va de soit de faire réclamation auprès de la poste par le client.
6.2- La livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit au Client par la poste. Il appartient au Client de vérifier les expéditions à l'arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui paraîtraient justifiées ; lesdites réserves et réclamations doivent être adressées au bureau de poste, 6.3 - Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité aux spécifications indiquées dans le bon de livraison, le Client doit, à peine de déchéance, formuler ses réclamations dans les sept (7) jours à date de livraison. )
6.4 -Vous bénéficiez de la garantie Satisfait ou Remboursé. Vous avez 7 jours pour nous retourner votre article, demander son échange ou son remboursement. Vous nous indiquerez de façon précise les motifs du renvoi par e-mail ou par téléphone.
Vous nous retournerez l’article en parfait état dans son emballage d’origine non déchiré, non-endommagé et non-salis et en PARFAIT ETAT DE REVENTE, accompagné d’une copie de la facture d’achat. Toute marchandise non conforme à ces conditions verra son remboursement refusé. Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de marchandises remboursables, un remboursement de la valeur des produits conformément à la facture d’achat, hors frais de port, sera effectué par chèque bancaire, ou virement dans les 30 jours suivant la date de réception des marchandises.
Attention ! Les produits en promotions (- XX %) ne seront ni repris, ni échangés.
7 - Retour S.A.V
7.1 - En cas de retour de produits défectueux pendant le délai de garantie, ceux-ci devront être retournés dans un parfait état avec l'emballage d'origine, (dûment scellé pour les retours exceptionnels). A défaut, tous frais de remise en état du produit seraient dus par le Client. En aucun cas le produit ne peut être retourné sans accord préalable de AD SURPLUS prendra note du retour, sans quoi la gestion des retours serait ingérable. Les demandes devront impérativement être formulées par courrier, courrier électronique, selon le format et les spécifications communiquées par AD SURPLUS . Il convient de différencier une panne au déballage et une panne pendant utilisation. Seul AD SURPLUS décidera des modalités de l'échange si c'est un remplacement, un échange standard ou une réparation.
8 - Réserve de propriété
8.1 - Le vendeur conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait paiement du prix principal, frais et taxes compris.
8.2 - Le Client s'interdit de revendre, louer ou donner en garantie, une partie des produits avant le complet paiement des sommes dues à AD SURPLUS .
9 – Garanties
9.1 - Les produits vendus bénéficient d'une garantie du fabricant dont les conditions générales varient d'une société à l'autre. Ces conditions générales sont disponibles sur le site du fabricant si il y a, ou sur contact avec AD SURPLUS . Le Client sera réputé les avoir consultées. Sont exclus de cette garantie, tous produits modifiés ou réparés par l'acheteur ou par toute autre personne non autorisée expressément par le vendeur, ainsi que tous les produits faisant l'objet d'un contrat d'assistance et de maintenance spécifiques.
9.2 - Tout retour du produit au titre de la garantie précitée doit faire l'objet d'un accord préalable par le vendeur. A cette fin, l'acheteur prendra contact avec le service après-vente du vendeur en formulant sa demande par courrier électronique. Si le produit est reconnu comme défectueux, le vendeur transmettra à l'acheteur un numéro de retour de produit. Le produit défectueux doit être retourné dans son emballage d'origine et accompagné du numéro de retour de produit communiqué par le vendeur. Tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'acheteur.
9.3 - Les présentes garanties sont exclusives de toute autre garantie notamment de toute garantie de résultat quant à la satisfaction des besoins spécifiques de l'acheteur.
9 - Responsabilités
9.1 - Le vendeur ne saurait voir sa responsabilité engagée à quelque titre que ce soit pour tout dommage indirect.
10 - Clause résolutoire
10.1 - En cas d'inexécution partielle ou totale de l'une quelconque des obligations de l'acheteur, le vendeur aura la faculté de mettre un terme au présent contrat. La résiliation anticipée du contrat par le vendeur ne déchargera l'acheteur de l'ensemble de ses obligations découlant du présent contrat et contractées préalablement à sa résiliation. En particulier, l'acheteur sera tenu au paiement de toute somme due au vendeur en application dudit contrat. A défaut de paiement des sommes dues par l'acheteur dans un délai de quinze (15) jours à compter de la date de résiliation du contrat par le vendeur, ce dernier aura la faculté de mettre en œuvre toute procédure lui permettant de recouvrer le montant des sommes dues, mettre en œuvre les dispositions relatives à la clause de réserve de propriété, sans préjudice d'éventuels dommages-intérêts qui pourraient être dus par l'acheteur au titre de l'inexécution de ses obligations contractuelles.
11 - Attribution de juridiction
11.1 - Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. Pour toutes les contestations relatives au présent contrat entre le vendeur et l'acheteur, le tribunal de commerce sera seul compétent.
12 - Informatique et Libertés.
12.1 - En application de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 le Client dispose d'un droit d'accès et de rectification aux données le concernant et conservées par AD SURPLUS |
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