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Cheres clientes, Chers clients,

Nos produits vous sont acheminés par des sociétés de transport (généralement La Poste). Nous n’avons donc pas la totale maîtrise de cette étape. Votre contribution est essentielle pour la réussite de l’expédition. Voici quelques règles simples à respecter impérativement :

Avant d’effectuer votre achat sur ebay, veuillez vérifier que :

• Votre adresse de livraison indiquée sur ebay est correcte
• Votre email (courriel) indiqué dans ebay est correcte et correspond à un email que vous consultez régulièrement
• Si vous souhaitez régler par Paypal, veuillez vérifier que l’adresse à laquelle vous souhaitez vous faire livrer est enregistrée dans PayPal (sinon prenez la peine de le faire)
• Si vous souhaitez régler par chèque, veuillez vérifier que l’adresse sur votre chèque correspond bien à votre adresse de livraison

Au moment du paiement

• Si vous souhaitez payer via PayPal, laissez vous guider par ebay (ceci réduit les risques d’erreur). Une fois qu’ebay vous aura guidé dans le site de Paypal veuillez vérifier que Paypal vous propose LA MEME adresse de livraison que ebay, et que cette adresse est correcte.

• Si vous souhaitez régler par chèque, assurez vous que l’adresse mentionnée sur votre chèque correspond bien à votre adresse d’expédition.
• Remplissez correctement votre chèque sans oublier les frais de port
• Pensez à signer votre chèque
• Au dos du chèque, pensez impérativement à mentionner votre pseudo ebay, et si possible le numéro de l’objet.

Si vous avez bien respecté ce qui précède, votre commande sera confiée au transporteur (généralement La Poste) dans les 48 heures qui suivent la réception du paiement. Vous recevrez alors un email de confirmation.

Si par hasard vous ne recevez pas notre email de confirmation dans les temps, il se peut que notre email ait abouti dans votre boîte SPAM, pensez donc à vérifier également votre boîte SPAM, ou bien mettez notre email ( VEB@YZYXY.COM ) directement parmi la liste des expéditeurs autorisés.

Après la réception de l’email de confirmation

Normalement, vous recevrez votre commande dans les 3 à 7 jours ouvrés. Si tel n’était pas le cas, veuillez nous envoyer un email (en précisant bien votre pseudo, ainsi que vos coordonnées) afin que nous fassions des recherches auprès de la poste.

Malheureusement, de plus en plus, en cas d’absence, La Poste NE ne laisse PAS d’avis de passage. Il est donc essentiel que vous communiquiez avec nous si vous ne receviez pas votre commande.

Merci par avance pour votre participation