TopBoutic

Nos conditions de vente

LIVRAISON :
Si vous désirez faire plusieurs achats, il est possible de regrouper vos achats afin de réduire vos frais de port ! Pour cela contactez nous, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Ne confondez pas les délais d'envoi et les délais de livraison ! (voir rubrique "Mise en garde")

Les délais d'envoi sont donnés à titre indicatif. Sauf exception rare, l'envoi est effectué en moins de 48 h après réception du paiement, puisque nous expédions au minimum 3 fois par semaine, soit le lundi, mercredi et vendredi.

Il faut compter ensuite en général 24 à 48 h pour les livraisons en lettre simple ou Colissimo.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, détériorations et pertes de La Poste.

Nous proposons toujours différents modes de livraison, vous êtes seul responsable du mode de livraison choisi.
- Les envois en lettre simple ne présentent aucune garantie en cas de perte et n'ont pas de suivi, néanmoins, ils se font systématiquement avec des enveloppes à bulles pour éviter les détériorations.
- Les envois avec suivi présentent une assurance forfaitaire en cas de perte ou détérioration, ce qui signifie que l'indémnisation est en fonction du poids et non de la valeur de la marchandise. Les colis sont suivis et remis sans signature.
- Les envois en Colissimo recommandé sont assurés à la valeur exacte de la marchandise. En cas de perte ou détérioration, vous serez indémnisés par La Poste du montant de votre commande. Les colis sont suivis et remis uniquement contre signature.

Nous recommendons fortement à notre clientèle d'opter pour l'envoi en colissimo voir colissimo recommandé, certe un peu plus cher, mais vraiment plus fiable !

PAIEMENTS ACCEPTES :
- Paypal
- Chèque bancaire à l'ordre de "TopBoutic"
- Virement bancaire
Le délai limite de réception du paiement est de 7 jours. Sans nouvelle de vous passé ce délai, nous ferons annuler la vente et vous recevrez un avertissement d'Ebay pour non paiement d'un objet.

EVALUATIONS :
Dès la réception de votre colis, merci de nous laisser une évaluation sur la qualité de nos service, le sérieux et la rapidité de l'envoi de votre objet. A notre tour, nous vous laisserons une évaluation sur votre sérieux et la rapidité du paiement.
Si malheureusement vous n'étes pas satisfait de votre achat, et que vous avez l'intention de nous laisser une évaluation négative, contactez-nous avant ! Nous ferons en sorte d'arranger le problème, plutôt que de récolter une note négative qui nous nuirait.

GARANTIES :
Les produits sont garantis 12 mois (sauf cas particuliers mentionnés dans l'annonce) à partir de leur réception.

Cependant, tous nos produits possèdent une garantie "au déballage", si un produit arrivait chez vous défectueux ou incomplet, nous metterions tout en oeuvre pour arranger le problème au plus vite par un échange, une réparation ou un remboursement. Vous devez donc signaler toute anomalies le jour même de la réception de l'objet.

Le déroulement d'un retour pour garantie est le suivant : L'objet doit nous être retourné impérativement dans son emballage d'origine et avec tous ses accessoires, si accessoire il y a. Les frais de port pour ce retour est à la charge du client. Une fois l'objet réceptionné, celui-ci sera inspecté et testé.

Si l'objet présente des signes de defectuosité, selon sa nature, celui-ci sera soit réparé (pas de délais de réparation), soit échangé, soit remboursé. Le renvoi de l'objet étant à notre charge.

Si au contraire, après essais et contrôles, l'objet s'avère fonctionner correctement, l'acheteur devra nous faire parvenir un montant égal au frais de port afin de lui retourner celui-ci. Dans ce cas un contact téléphonique sera possible pour apporter un support technique sur le fonctionnement de l'objet.

DROIT DE RETRACTATION :
Si à reception, votre commande ne vous satisfait pas, le renvoi de l'objet est accordé pendant 7 jours après réception, à condition, et seulement à condition, que l'objet soit dans son emballage d'origine et intacte (non ouvert). Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Après retour de l'objet, le remboursement concernera seulement le montant du prix de l'objet, le montant des frais de port initiaux n'étant pas remboursable.

Si malgrès les recommandation ci-dessous l'acheteur renvoi un objet ne répondant pas aux critères de ces mêmes recommandations, aucun remboursement ni renvoi ne seront effectués. L'acheteur devra s'il le désire, nous faire parvenir un montant égal au frais de port afin de lui retourner l'objet et ceci dans un délais d'un mois. Dans le cas contraire, l'objet n'étant plus commercialisable, il sera détruit.

 Nos engagements

Délais d'envoi & de livraison :
- Nous garantissons 3 envois par semaine minimum (lundi, mercredi et vendredi) soit maximum 48 h ouvrables après la réception du paiement. Si nous recevons votre paiement avant 13h, nous postons votre colis le jour-même (hors samedi, dimanche et jours fériés) si c'est un des 3 jours d'expéditions.
- le délai de livraison en lettre simple ou Colissimo est de 24 à 48 h

Délais de réponse :
- lorsque vous nous envoyez un message, nous vous répondons immédiatement, sinon dans l'heure... Une réponse est garantie sous 24 h au maximum (jours ouvrables).

Suivi :
Avec topboutic, vous ne serez pas déçu par le suivi !
Vous recevrez systématiquement un message :
- en confirmation de la commande
- de la réception de votre paiement
- de l'envoi de votre colis.

Si envoi avec suivi, le N° de suivi vous sera communiqué afin de suivre votre colis en ligne.

Dans tous les cas, en consultant votre gestionnaire de compte Ebay, vous pourrez connaître l'avancement de votre achat avec les dates des différents stades d'avancement.
Nous voulons fidéliser notre client et pour cela nous ne vous abandonnons pas une fois la vente terminée, nous assurons un service après vente,  vous conseillons au mieux et traitons vos éventuels problèmes au cas par cas.