| Quelles sont les politiques de retours pour les articles endommagés/ défectueux? Vous disposez de 28 jours pour nous retourner un produit endommagé ou défectueux après sa réception et nous vous ferons parvenir l’adresse de renvoi ainsi que le mode d’envoi.
Comment retourner un article? Nous œuvrons en faveur d’un taux de satisfaction à 100% lorsque vous effectuez vos achats avec nous. Nous nous engageons à vous offrir une garantie absolue, ainsi, si vous n’êtes pas satisfait avec votre achat vous disposez de 14 jours pour nous retourner le colis dans son emballage original. Vous disposez de 28 jours à partir de la date de l’envoi pour nous informer que vous souhaiter nous retourner un article reçu endommagé ou défectueux ou non conforme. Si vous souhaitez nous retourner un article pour quelque raison, n’hésitez pas à nous contacter. Nous aurons besoin de vos motifs pour le retour. Nous vous donnerons votre numéro unique de retour ainsi que l’adresse de renvoi et le mode d’envoi. Nous vous demandons de solidement emballé l’article et d’inclure une note explicative s’il s’agit d’un produit défectueux :
- Votre nom d’utilisateur
- L’article que vous souhaitez retourner
- Vos motifs pour le retour
- Si vous souhaitez vous faire remboursement ou échanger le produit
- Votre numéro de retour (Returns Authorisation number)
Quand vais-je recevoir mon remboursement ou mon produit de remplacement?Une fois votre colis reçu dans notre entrepôt vous serez rembourser ou un produit de remplacement vous sera envoyé.
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