Widerruf oder Umtausch

Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und setzen daher stets alles daran, Ihren Einkauf durch einen engagierten und kundenorientierten Service zu einem rundum gelungenen Erlebnis zu machen!

Ein bestellter Artikel passt oder gefällt nicht?

Kein Problem. Machen Sie einfach von Ihrem gesetzlich zustehenden 1-monatigen Widerrufsrecht Gebrauch. (Einzelheiten hierzu finden Sie unter dem Punkt »Widerrufsfolgen« in unserer Widerrufsbelehrung.)

Mit Ihrer Bestellung ist etwas nicht in Ordnung?

Entschuldigung − trotz aller Umsicht lassen sich Fehler leider nie völlig ausschließen. Sollte es also nach Erhalt der Ware Beanstandungen geben, wenden Sie sich bitte sofort an uns. Wir sind sicher, eine schnelle Lösung für Sie bereit zu halten.

Umtausch leicht gemacht

Wenn Sie einen Artikel in eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte zunächst an unser Serviceteam, um die Verfügbarkeit des gewünschten Umtauschartikels zu erfragen. Ist der gewünschte Artikel auf Lager, werden wir diesen selbstverständlich für Sie reservieren und den Umtausch in die Wege leiten.

Rücksendung – einfach und praktisch

So geht´s:

1. Legen Sie den Artikel in seine Originalverpackung zurück.
2. Füllen Sie bitte das dem Paket beiliegende Rücksendeformular aus und legen Sie dieses der Rücksendung bei. So können wir Ihre Anfrage noch zügiger bearbeiten
3. Verpacken Sie die Rücksendung. Sie können die Ware gerne wieder in den schwarzen Plastikbeutel verpacken, in welchem die Ware auch an Sie geliefert wurde. Den Beutel können Sie mit dem integrierten Klebestreifen ganz einfach wieder verschließen.
4. Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands können Sie das Paket mit dem Retourenaufkleber frankieren, der jeder Lieferung beiliegt. Die dadurch anfallenden Rücksendekosten in Höhe von 4,00 € werden mit dem Erstattungsbetrag verrechnet, sofern Sie die Kosten für die Rücksendung zu tragen haben. (Einzelheiten hierzu finden Sie unter dem Punkt »Widerrufsfolgen« in unserer Widerrufsbelehrung.)

Adresse für Rücksendungen:
Trends & Brands GmbH
Paulusstr. 21−23
53227 Bonn

Geldrückerstattung

Wenn Sie Ware zurückgeben, schreiben wir Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen gut − in der gleichen Weise, in der Sie auch bezahlt haben. (Einzelheiten hierzu finden Sie unter dem Punkt »Widerrufsfolgen« in unserer Widerrufsbelehrung.)

Sie haben eine Frage?

» Hier finden Sie Antworten zu den häufigsten Fragen (FAQs)

Bei allen weiteren Fragen stehen wir Ihnen rund um die Uhr per E-Mail zur Verfügung: service@kissafrog.de

Unser kompetentes Serviceteam beantwortet Fragen rund um Ihren Einkauf in sechs verschiedenen Landessprachen. Bei Fragen zu konkreten Bestellungen geben Sie bitte immer Ihre Kunden- bzw. Auftragsnummer an.

In Kürze steht Ihnen unser Kundenservice auch telefonisch zur Verfügung:
+49 (0) 700 − 54 77 23 764 (0700 − KISS A FROG)
(0,063 €/30 Sek. aus dem Festnetz der dt. Telekom / Mobilfunkpreise ggfs. abweichend)