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Q :Quel
est le délai de livraison internationale ? |
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R :Normalement,
le délai de livraison est d'environ 20-30 jours ouvrables. N'hésitez pas
à nous contacter, si un mois après votre paiement, vous n'avez toujours
pas reçu votre colis. Mais le délai de livraison expresse, est seulement 5-7 jours ouvrables. |
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Q :Comment
profiter la livraison expresse? |
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R :Pour
la grosse commande qui dépasse 69 EUR ou les produits présent plus 2
kilos, vous gagnerez la livraison expresse. |
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Q :Acceptez-vous
la grosse commande ? |
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R :Oui,
si vous voulez passer une grosse commande contactez-nous directement par
message ou E-mail. |
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Q :Comment
faire pour l’objet manquant après le règlement ? |
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R :Parce
qu’il y a plus 7000 référence dans notre entrepôt, c’est difficile
savoir tout de suite dans le cas d’épuisé. Nous vous proposons
d’échanger d’autre produit s’il vous plaît. Pour vous compenser, nous
vous offrons un cadeau. Si vous ne voulez pas échanger, on vous
rembourse le paiement sous 24H. |
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Q :Y-a-t’
il le numéro de suivi ? |
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R :Il
n’y a pas de numéro de suivi sauf la livraison expresse. |
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Q :Pourquoi
je n’ai pas encore reçu mon colis ? |
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R :Normalement,
le délai de livraison est d'environ 15-20 jours ouvrables. Mais dans
certain cas, le délai de livraison sera prolongé à cause de la force
majeure. Ve. Veuillez-vous patienter quelque jour ? N'hésitez pas à nous
contacter, si un mois après votre règlement vous n'avez toujours pas
reçu votre colis. |
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Q :Je
peux retourner le colis si je ne l’aime pas ? |
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R :Oui,
vous pouvez retourner le colis pendant un mois, c’est nous qui chargeons
le port. Le paiement s’effectuera sous 24 heures. |
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Q :Si
la quantité ne correspond pas l’annonce, comment faire ? |
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R :Pour
certain produit, c’est possible. Par exemple, un lot de 1400 perles,
vous recevrez peut être 1350 ou 1500 perles. Dans d’autre cas, n’hésitez
pas à nous contacter s’il vous plaît. |
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Q :Dans
combien de temps, je recevais le remboursement ? |
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R :Vous
recevrez le remboursement sous 24 heures. |
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Q :J’aime
bien votre boutique, comment savoir les informations de promotion ? |
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R :Chaque
mois, nous avons beaucoup de promotions. Pour la recevoir, Vous pouvez
S'inscrire à la newsletter de la Boutique ou ajouter à la boutique
favoris. Donc vous recevrez l’information de promotion chaque mois. Bien
sûr, vous pouvez l’abandonner comme vous voulez. |
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Q :Comment
faire s’il manque un produit quand je reçois mon colis ? |
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R :Parce
que chaque jour, on expédie plus 3000 commandes. C’est possible dans
certain cas. On va vous renvoyer tout de suite ou avec la prochaine
commande. Ou bien, le remboursement est toujours disponible. |
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Q :Pouvez-vous
regrouper les transactions ? |
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R :Oui,
vous pouvez bien sûr regrouper vos commandes pendant 20 jours après
votre première commande. |
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Q :Comment
contactez-vous? |
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R :Pour
éviter l'oubli ou perdu, vous pouvez nous contacter par message sur ebay
qui est plus sécuritaire. On vous répondra sous 24 H à cause de la
décalage horaire.
Merci de nous
contacter avant de laisser l'évaluation négative svp.
La communication
sera mieux résoudre le problème. |
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