La Poste, Chronopost ou Transporteur
Votre commande vous sera livrée par la Poste en Lettre, Lettre Max, Colissimo Suivi recommandé ou pas, Chronopost ou transporteur spécialisé, conformément au choix du Client.
Nous prenons le plus grand soin dans la préparation de vos commandes, les enveloppes bulles et cartons utilisés sont entièrement neufs.
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24H00 à 48H00, après confirmation du paiement par Paypal ou à réception d'un virement bancaire ou d'un chèque.
Produits Défectueux ou Colis endommagés suite à la livraison
Le Client est livré directement à son domicile par les services de la Poste ou transporteur. En cas d'absence, le Client ou le destinataire du produit commandé se verra déposer dans sa boite aux lettres un avis de passage de la Poste ou transporteur, ce dernier lui permettra de retirer sa commande au bureau de poste le plus proche de chez lui et auquel son domicile est rattaché ou auprès du transporteur, pendant un délai de quinze jours maximum.
Les formats lettre et lettre Max sont quand elles déposées directement dans votre boîtes aux lettres, que vous soyez présent ou non.
Le Client est tenu de vérifier, en présence de son facteur ou du livreur, l'état de l'emballage de sa commande, ainsi que son contenu à la livraison (Hormis lettre et lettre Max), et ce, avant même de signer le bordereau de livraison. Faute de respect de la procédure le client engage sa propre responsabilité.
Dans l'hypothèse où le Client aurait un quelconque doute, quant à l'état ou le contenu de son colis (Hormis lettre et lettre Max), il est tenu :
1) La Poste ou transporteur : D'appliquer la procédure de réclamation (consistant a signaler les dommages, ses réclamations et réserves directement à son facteur ou livreur) et de refuser la commande en son intégralité en émettant immédiatement un constat d'anomalie directement auprès de son facteur ou livreur. Faute de respect de la procédure le Client engage sa propre responsabilité.
Dans l'hypothèse où l'un ou plusieurs articles commandés viendraient a manquer à réception de la commande, le client ou le destinataire devra émettre d'éventuelles réserves auprès de son facteur ou livreur, au moment même de la livraison. Faute de respect de la procédure l'acheteur engage sa propre responsabilité.
2) Le Client devra, après émission de ces réserves ou anomalies, les notifier à Romantica Lingerie par courrier électronique afin que nous puissions prendre au plus vite les mesures nécessaires, tant au point de vu du retour du produit dans nos locaux, qu'en vu d'une reprogrammation d'une nouvelle livraison.
Tarif de Livraison :
Pour toute commande en France Métropolitaine ou l'international veuillez vous reportez directement aux tarifs indiqués dans nos annonces.
Emballage et assurance
Le format lettre n'offrant pas d'assurance, ni de suivi ne pourra en aucun prétendre à un quelconque remboursement de notre part, C'est pour cela que nous vous conseillons vivement de choisir au minimum le format lettre max.
Vos achats sont emballés avec le plus grand soin par nos soins. L'attention toute particulière que nous portons au conditionnement de vos commandes nous permet de proposer une livraison dans les meilleures conditions.
Les produits expédiés (hormis le format lettre) sont assurés contre la détérioration et le vol, et ce, pendant toute la durée du transport jusqu'à votre réception. Vous devez donc vous assurez de l'intégralité de votre commande à réception du colis et en présence soit du facteur, soit du livreur, afin de pouvoir émettre, le cas échéant, d'éventuelles réserves.
Dans l'hypothèse où vous auriez un quelconque doute sur l'état ou le contenu de la commande, vous êtes tenu de refuser la marchandise directement à la réception de cette dernière. Toute commande refusée devra être remis au facteur ou transporteur dans son intégralité et dans son emballage et état d'origine.
Toute réclamation concernant l'expédition d'un colis en France Métropolitaine devra être effectuée dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de départ figurant sur le bordereau d'expédition du colis. Toute demande effectuée hors délai ne pourra être prise en compte par nos services.
En cas d'absence
Votre commande est livrée en lettre ou lettre Max, elle sera alors déposée directement dans votre boîte aux lettres à l'adresse indiqué lors de la passation de commande.
En colissimo suivi recommandé ou pas, Chronopost ou transporteur, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours pour retirer votre colis au bureau de poste auquel votre domicile est rattaché ou auprès du transporteur indiqué sur l'avis de passage.
Perte éventuelle de colis
Malgré le suivi informatique de nos envois (hormis le format lettre), il se peut, fort heureusement très exceptionnellement, qu'un colis s'égare.
Dans ce cas, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec notre service client par Email :
romanticalingerie@yahoo.fr
Bienvenue ! Ouvrez une session ou inscrivez-vous.
) 
