ProjoPourTous

Questions Fréquentes

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la liste ci-dessous, nos services sont à votre disposition pour vous aider et s’engagent à vous répondre en 24H.

Qui est ProjoPourTous.com ?

ProjoPourTous.com offre aux particuliers, comme aux professionnels, une des gammes les plus larges de vidéo-projecteurs sur Internet et une offre de conseils et de services vous permettant de trouver le vidéo-projecteur le plus adapté à vos besoins au meilleur prix avec facilité, rapidité et en toute confiance.

Notre Devise : vous offrir le meilleur choix au meilleur prix quelque soient votre budget, vos besoins et vos connaissances techniques.

Notre positionnement de spécialiste nous permet de nous concentrer exclusivement sur un produit: le vidéo-projecteur. Nous œuvrons toute l’année afin de vous offrir la plus large gamme de vidéo-projecteurs au meilleur prix et dans les meilleurs délais possibles.

Comment Contacter ProjoPourTous.com ?

Pour ProjoPourTous le service est une priorité ! Notre engagement : vous répondre en 24h ! Tous nos services sont disponibles par email, ce mode de communication nous permettant de vous offrir un service gratuit et fiable sans numéro surtaxé. Quelque soit votre question, nos Experts Techniques, notre Service Client et notre Service Après-vente sont à votre disposition par email et s’engagent à vous répondre en 24H.

Choisir

1. Comment choisir mon vidéo-projecteur ?

Tous nos vidéoprojecteurs sont disponibles sur notre site internet.

Si vous savez ce que vous cherchez, vous pouvez naviguer dans les différentes gammes de notre catalogue. Sur notre site internet, Nous vous proposons également des guides et des conseils pour vous aider à sélectionner le vidéo-projecteur le mieux adapté à vos besoins.

2. Au secours ! Je ne comprends rien aux spécifications techniques !

Sur notre site internet, nous vous proposons un Lexique Technique pour vous aider à y voir plus clair !

3. Je n’arrive pas à faire mon choix…

Sur notre site internet, nous vous proposons des guides et des conseils pour vous aider à sélectionner le vidéo-projecteur le mieux adapté à vos besoins. Vous n’arrivez toujours pas à faire votre choix ? Nos Experts Techniques sont à votre service pour vous aider et s’engagent à vous répondre en 24h.

4. Qu’est ce que l’Éco-Participation ?

Depuis le 15 Novembre 2006, une nouvelle réglementation relative aux Déchets des Équipements

Électriques et Électroniques a été mise en place en France, dans le cadre d'une Directive Européenne.

Lorsque vous achetez un nouvel appareil électrique ou électronique, notamment un vidéo-projecteur, vous payez une Éco-Participation. L’Éco-Participation correspond à votre contribution financière à la collecte, à la réutilisation, au recyclage d’un produit usage équivalent.

Mon Compte

1. Mes données personnelles sont elles protégées ?

Nous respectons et protégeons vos données personnelles. Notre site est déclaré auprès de la CNIL et nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations personnelles, elles sont strictement utilisées pour la gestion de votre commande et celles-ci ne seront en aucun cas transmises à des tiers sans votre accord.

Mes Achats

1. Comment puis-je régler ma commande ?

ProjoPourTous.com met à votre disposition 2 moyens de paiement pour sa boutique Ebay :

> le paiement par carte bancaire via Paypal

> le paiement par virement bancaire

Quelque soit le moyen de paiement que vous choisirez il se fera en toute sécurité.

2. Quelles sont les garanties d’échange de ProjoPourTous ?

ProjoPourTous offre une garantie «Satisfait ou Remboursé» de sept jours sur tous nos produits. Si le vidéo-projecteur que vous avez choisi ne vous convient pas, nous vous proposons de l’échanger ou de vous le rembourser sans frais supplémentaires.

3. Quelles sont nos Conditions Générales de Ventes ?

Nos Conditions Générales de Ventes ont été écrites dans le respect de la Chartre de Qualité de la FEVAD (Fédération des entreprises de Vente à Distance), des directives du Ministère des Finances et du projet de loi pour la confiance dans l’économie numérique (En particulier en ce qui concerne vos droits, la protection de la vie privée, l’interdiction du SPAM et le principe du double-clic pour la validation du contrat). Vous pouvez prendre connaissance de nos conditions générales de ventes en cliquant sur le lien CGV dans le menu de navigation à gauche de notre boutique.

Ma Livraison

1. Quels sont les frais de port ?

> La livraison est de 29,99 euros pour tout achat sur Ebay. 

> La livraison est GRATUITE si vous commander directement sur notre site Internet, quelque soit le montant de votre commande pour toute livraison en France Métropolitaine.

2. Quelles sont les zones de livraison ?

ProjoPourTous livre en France Métropolitaine (Livraison Gratuite) et également en Suisse, en Belgique et au Luxembourg.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les produits en stock sont généralement expédiés sous 10 jours ouvrables maximum et le plus souvent sous 5 à 7 jours dès réception de votre paiement. Vous serez informé par email dès que votre commande aura été expédiée.

4. Suis-je prévenu lors de l’expédition ?

Bien sûr! Vous êtes informé par courrier électronique dès que votre commande a été expédiée.

5. Quel est le mode d’expédition ?

Votre commande vous est livrée par un transporteur spécialisé (généralement UPS), choisi en fonction de l'encombrement, le poids et la destination de votre commande, afin de vous offrir le meilleur service possible. Veuillez noter que nous ne pouvons vous proposer un autre mode de livraison, en effet du a la valeur importante d’un vidéoprojecteur et des nombreuses pertes/vols et retards de la poste, nous préférons opter pour un mode de livraison plus sur et plus rapide.

6. J’ai un problème de livraison

Pour ProjoPourTous, le service est une priorité et nous prenons très au sérieux les problèmes, qui malgré notre plus grande attention, pourraient survenir lors de l’expédition de votre commande.

Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais si vous rencontrez un des problèmes suivants :

> Votre colis est en retard par rapport a la date que nous vous avions indiqué ;

> Votre colis est perdu ;

> Vous avez refusé le colis à la livraison due à une anomalie apparente (avarie, emballage endommagé, produit cassé) ;

> Votre colis ne correspond pas à votre commande ;

Service Après-vente

1. Comment fonctionnent les évaluations Ebay

Pour Projopourtous, il est essentiel de suivre le mode de fonctionnement d’eBay et de laisser une évaluation à chacun de ses acheteurs. ProjoPourTous vous laisse son évaluation une fois votre commande livrée et une fois le délai de la garantie «Satisfait ou Remboursé» de sept jours passé.

2. Mes produits bénéficient-ils d’une garantie ?

Tous les vidéo-projecteurs en vente sur notre site sont garantis de 1 à 5 ans, suivant la politique du constructeur. Pour tous nos vidéo-projecteurs ayant 1 à 2 ans de garantie constructeur, nous pouvons vous proposer, sur demande, une extension de garantie jusqu'à 5 ans.

3. Comment trouver une lampe de remplacement pour mon vidéo-projecteur ?

ProjoPourTous.com vous propose, sur demande, des lampes de remplacement pour tous les vidéo-projecteurs en vente sur notre site (ainsi que pour les vidéo-projecteurs qui ont été vendus notre site) à des prix très compétitifs.

4. Mon vidéo-projecteur est en panne, que faire ?

En cas de panne, ProjoPourTous vous accompagne gratuitement dans vos démarches auprès des constructeurs. Pour déclarer une panne sous garantie, veuillez contacter notre Service Après-vente.