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| Q :Information visuel et packaging |
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| R :Nous ne disposons pas des produits physiquement. Ainsi nous ne pouvons pas vous garantir la version du DVD / Blu-ray / coffret. Les indications fournies par nos éditeurs ne sont pas contractuelles. |
| Q :Comment régler ma commande ? |
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| R :Nous acceptons les modes de règlements suivant :
Paypal
Carte de crédit
Virement bancaire
Chèque personnel
Nous sommes au regret de refuser tout autre mode de paiement. |
| Q :Proposez vous la livraison internationale ? |
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| R :Toutes nos expéditions se font uniquement en France métropolitaine. |
| Q :Quels sont les délais d'expédition ? |
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| R :Nous expédions nos produits en 24 à 48 h les jours ouvrables. |
| Q :Comment est expédiée ma commande ? |
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| R :Tous nos produits sont expédiés en colissimo. |
| Q :Comment faire si je commande plusieurs produits ? |
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| R :Pour une commande multiple, nous nous chargeons de regrouper vos achats et de vous faire bénéficier d'une réduction tarifaire. |
| Q :Comment régler par virement bancaire ? |
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| R :Sur simple demande nous vous communiquerons un RIB vous permettant d'effectuer un virement. |
| Q :Je souhaite commander depuis l'etranger pour une livraison en France |
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| R :Il vous suffit de rentrer l'adresse de livraison comme adresse principale dans votre compte. La restriction sera levée et vous pourrez commander.
Attention à changer de nouveau l'adresse de votre compte après votre achat. |
| Q :Comment utiliser mon droit de rétractation ? |
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| R :A partir de la réception de l'objet vous avez 7 jours pour nous le retourner dans son emballage d'origine à l'adresse suivante:
Plusdedvd
19 allée du rendez-vous
93320 Les Pavillons sous bois. |
| Q :Mon produit est défectueux |
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| R :Nous échangeons les produits défectueux dans un délais de 21 jours après réception du produit. Envoyez nous un message au travers de la messagerie eBay nous vous répondrons en moins de 24h. |
| Q :Je n'ai pas reçu le bon produit |
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| R :Dans le cadre d'une erreur de livraison, merci de nous laisser un message au travers de la messagerie eBay. Nous vous répondrons en moins de 24h.
Attention seul les produits dans leurs emballages d'origine seront échangés. |
| Q :A combien s'elève les frais d'envoi ? |
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| R :Les frais d'expédition sont calculés comme suivant
2,50€ pour le premier envoi DVD / Blu-ray ou coffret
2,00€ pour les suivants DVD / Blu-ray ou coffret |
| Q :Le prix des objets est-il négociable ? |
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| R :Tous nos prix sont fixes et non négociable hors des opérations promotionnelles que nous proposons régulièrement. |
| Q :Je n'ai pas reçu ma commande |
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| R :Merci de nous en avertir par le biais de la messagerie eBay. Nous traiterons votre demande et vous apporterons une solution en moins de 24 heures. |
| Q :Quel est l'adresse mail du compte paypal |
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| R :L'adresse mail pour le paiement via paypal est la suivante : clemence.wyckaert-delabre@rpcmconseil.com |
| Q :Vos produits sont-ils tous neufs ? |
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| R :Nous commercialisons uniquement des produits neufs vendus dans leur emballage d'origine. |
| Q :Evaluation |
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| R :Nous répondons à toutes évaluations positive d'un acheteur en laissant sur son profil une évaluation positive. |
| Q :De quel version sont les DVD et Blu-ray ? |
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| R :Tous nos DVD et Blu-ray sont d'origine française. |
| Q :Comment régler par chèque ? |
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| R :Pour un paiement par chèque merci d'adresser votre règlement à l'ordre de Ciné-solutions à l'adresse suivante :
Ciné-solutions
19 allée du rendez-vous
93320 Les pavillons sous-bois.
Merci de joindre à votre règlement le titre est le numéro de l’objet que vous souhaitez acquérir.
Merci de votre confiance
L'Equipe de plusdedvd |
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