LuzernTech France

FAQ

• Où effectuons-nous nos livraisons ?
  Nous ne livrons pour le moment seulement en France métropolitaine.
• Puis-je changer mon adresse de livraison ?
  Non nous ne livrons nos produits seulement à votre adresse PayPal (l’adresse par défaut que vous avez inscrite dans votre compte PayPal).

• Pouvez-vous envoyer une facture avant le paiement ?
  La facture n’est envoyée qu’une fois après que le paiement soit effectué et reçu.

• Puis-je payer par cash à la livraison ?
  Nous n’acceptons pas les paiements cash. Toute commande doit être réglée avant livraison.

• Puis-je suivre l’acheminement de ma commande ?
  Toutes les commandes sont livrées par DHL et peuvent être suivies en ligne. Les détails de suivi sont envoyés à votre adresse mail une fois que nous avons envoyé le produit.

• Est-ce que DHL ou GLS me contactera si je ne suis pas là lors de livraison ?
  DHL ou GLS vous laissera une carte ou un message témoignant leur passage. Ce message comportera tous les détails nécessaires afin d’arranger un nouveau rendez-vous ou pour collecter votre commande au dépôt de l’expéditeur.

• Le produit que j’ai commandé est arrivé endommagé (ne fonctionne pas), que dois-je faire ?
  Contactez-nous (cf details ci-dessous) and nous trouverons un moyen pour échanger votre produit ou vous rembourser. .

• Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
  Les processus de remboursement sont effectués dans les sept jours après réception du produit dans nos entrepôts.

Contactez-nous :
eMail : ebayfr@luzerntech.com

Téléphone : +33 (0)9 75 18 12 95

Disponibilité : Lundi à Vendredi = 9:00 – 17:00