LudoCortex

Question : J'ai commandé pour 75€ ou plus d'articles pour une livraison en France métropolitaine, mais les frais de port sont inclus sur la demande de règlement. Comment faire pour corriger cela ?

Réponse : Si vous règlez par Paypal, il existe une rubrique "réductions" dans laquelle vous devez mettre le montant des frais de port (indiqué juste en dessus) précédé du signe - (moins) pour que le montant soit porté en négatif. Vous pouvez ainsi neutraliser les frais de port lorsque votre commande dépasse 75€ pour une livraison en France Métropolitaine. Si vous payez par chèque, déduisez tout simplement les frais de port. Dans le doute, vous pouvez faire une demande afin que nous vous envoyions le montant à régler.

Question : Vos jeux sont-ils neufs ?

Réponse : Oui, sauf cas exceptionnel signalé en gros caractère dans l'annonce, nos jeux sont neufs et dans leur emballage d'origine.

Question : A quel ordre dois-je libeller le chèque ?

Réponse : Les chèques sont à libeller à l'ordre de LudoCortex

Question : Avez vous une boutique physique ?

Réponse : Oui, notre boutique est située au 13 rue de la poste à Annecy et vous pouvez nous joindre au 04 50 63 46 28

Question : Dans combien de temps vais-je recevoir mon article ?

Réponse : Nous nous engageons à poster votre article dans les 48h après réception du règlement. Pour information, plus de 90% de nos articles sont postés dans les 24 heures et nombreux sont ceux qui sont postés le jour même. Ensuite, il faut vous référer aux délais postaux en fonction de l'option de transport que vous avez choisi (Coliéco, Colissimo etc...). Il peut arriver que nous laissions une annonce en cours alors que l'article est en rupture de stock chez nous mais qu'il est commandé chez l'éditeur. Dans ce cas, les délais sont susceptibles d'être rallongés de 3 ou 4 jours. Si un problème intervient, nous vous contacteront dans les meilleurs délais pour vous en informer. Vous avez dans ce cas la possibilité d'annuler votre commande.

Question : J'ai acheté plusieurs objets, j'aimerais savoir si vous faites une réduction pour les frais de port ?

Réponse : nous faisons une réduction sur les frais de port pour une commande de plusieurs objets (cette réduction est variable car elle dépend du poids total des articles). Pour en bénéficier, il faut demander à ce qu'on vous envoie les informations après validation de vos achats : vous recevrez un mail avec le total à payer. La procédure est la suivante : Choisissez le règlement immédiat (bouton "Payer Maintenant"). Une option vous proposera "demander le total au vendeur". Il vous suffit de cliquer dessus. Un e-mail nous parviendra et nous vous calculerons les frais au plus juste (NB : Les frais de port incluent les frais postaux ET de conditionnement). Vous recevrez en retour par e-mail la facture avec les frais de port réduits.