Les Bons Trucs du Net

                                   Le traitement de votre commande

Je vous adressons un email à chaque étape de votre commande :

_ A la fin de l'enchère
_ A réception de votre règlement
_ A expédition de votre commande

Pour lire vos emails , pensez à vous rendre dans votre compte ebay, section "Mes messages"

Afin que votre commande soit traitée dans les meilleures conditions, pensez à joindre votre pseudo ebay ainsi que le numéro d'objet emporté à votre chèque.

Vérifiez que l'adresse de livraison que vous avez laissée sur ebay est bien celle à laquelle vous souhaitez être livré(e).
Attention : si vous réglez par Paypal, je suis tenu de livrer à l'adresse de livraison que vous donnez sur Paypal. Aussi, pensez à la modifier au besoin AVANT de régler. En cas d'erreur de votre part, je ne peux être tenu pour responsable d'un retour de marchandise ou d'une non - livraison par les services postaux. Il incombe au client de s'assurer des que les renseignements qu'il laisse sur le site ebay et sur Paypal sont toujours d'actualité avant de régler.

A réception de votre règlement, votre commande est expédiée dans les 24 heures qui suivent (hors week-end et jours fériés)

Je n'expédie pas de colis le samedi.

Exemple : un règlement reçu le vendredi matin, donnera lieu à expédition le vendredi matin. Par contre si le règlement (Paypal ou virement) est reçu le vendredi après-midi, la commande sera expédiée le lundi matin. 

 Les différents modes de règlement expliqués

Les différents mode de règlement acceptés, sont spécifiés dans chaque annonce.
D'une manière générale j'accepte les règlements par Carte Bancaire via Paypal (pas d'inscription obligatoire), chèque ou virement.

Attention : pour les acheteurs de pays étrangers, seuls les règlements par virement ou Paypal sont acceptés.

1. Règlement par chèque :

Les chèques sont à libeller à l'ordre de : Lionel ROY
et doivent être adressés accompagné du numéro d'objet et de votre pseudo ebay (noté au dos du chèque, ou sur un papier libre ou post-it) à l'adresse suivante :

Lionel ROY
14 La Croix Blanche
87230 Dournazac
FRANCE

A réception de votre règlement, votre commande vous est expédiée dans les 24 heures qui suivent (hors week-end et jours fériés).

Attention : Si le détenteur du chèque ne porte pas le même nom que l'acheteur sur ebay, vous devez impérativement me le signaler dès la fin de l'enchère

J'accepte uniquement les chèques de banque résidant en France.
Si votre banque est à l'étranger, vous devez opter pour un autre mode de règlement : virement ou Paypal

2. Règlement par virement :

Attention : contrairement aux idées reçues, ce mode de règlement est généralement assez long. En effet, les délais de traitement des données comptables de banque à banque (en france) prennent entre 3 à 5 jours (+ si week-end et/ou jour férié).

"Virement express" signifie que vous donnez un ordre de virement instantanément à votre banque. Cela ne signifie pas que votre virement est instantanément sur notre compte. Entre le moment où vous lancez l'ordre de virement et celui où votre banque le lance à son tour, il peut parfois s'écouler entre 24 à 48 heures. Ensuite, entre le moment où votre banque lance l'ordre de virement et celui où notre banque nous lance l'ordre de réception, il peut s'écouler là encore entre 24 à 48 heures !

Vous avez accès à nos coordonnées bancaires dès la fin de l'enchère, en allant dans la section "régler maintenant" / "virement express".

Attention : les ordre de virement ne se font pas à partir du site ebay. Vous devez pour cela contacter votre banque (en vous déplaçant, par téléphone ou par internet selon les banques).

Pensez à bien noter votre nom de famille comme motif de règlement. Si le détenteur du compte bancaire  à partir duquel vous lancez l'ordre de virement est différent de celui laissé sur ebay (cas de couples non mariés par exemple), vous devez absolument nous le signaler par email le plus rapidement possible.

3. Règlement par Carte bancaire par Paypal :

Le règlement par carte bancaire se fait par Paypal. 

 

 Nos produits

Notre garantie : Votre satisfaction assurée

Vous avez le droit de changer d'avis ! Sans nous fournir aucune explication particulière, vous pouvez nous retourner votre commande dès l'instant où vous respectez les conditions suivantes:

_ L'objet ne doit pas avoir été ouvert ni utilisé

_ Vous devez nous le retourner dans les 7 jours qui suivent sa réception (cachet de la poste faisant foi)

_ L'objet doit nous parvenir en parfait état de marche et de revente, dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires (piles, housses, notices...) et cadeaux éventuels

_ L'objet doit nous être obligatoirement retourné en mode colissimo (Access ou Express)

Si toutes ces conditions n'étaient pas respectées, je me réserve le droit de refuser le retour, et d'annuler la demande de remboursement. Il incombe donc à l'acheteur de vérifier avant d'effectuer un retour de marchandise que toutes les conditions décrites ci-dessus sont bien réunies.

Les frais d'expédition et de retour sont toujours à la charge du client, et ne donnent jamais lieu à remboursement.

L'acheteur devra valider l'annulation d'enchère d'un commun accord avant remboursement de son achat . Dans le cas contraire, les frais ebay seraient déduits du montant total dû.

Certains produits bénéficient en plus d'une garantie constructeur. Nous le précisons alors systématiquement dans l'annonce de vente, en précisant la durée de la garantie, et le type de garantie (retour fabricant ou retour sur site).
Dans les 2 cas (fabricant ou sur site), les frais de retour, ainsi que les frais de réexpédition (une fois l'appareil réparé ou échangé) sont toujours à la charge de l'acheteur.
L'appareil ne sera réexpédié (après échange ou réparation) qu'à règlement total des frais de retour par l'acheteur.