Le Monde d'Angel

Toute commande implique l'adhésion et sans réserve du client aux présentes conditions générales de ventes.

Nous nous réservons le droit d'adapter et de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, seront appliquées à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

Etat de l'objet :

ATTENTION: La photo est une illustration de l'objet. Il peut parfois y avoir des différences de pochette, de couverture, d'édition.

De même, si le titre et la photo, vous semble n'avoir aucun rapport, contactez nous avant l'achat, il se peut que ce soit une erreur lors de la mise en vente.

Exemple : si la photo montre une édition collector mais que ceci n'est pas mentionné dans l'annonce, pensez que nous vendons certainement l'édition simple.

Posez – nous la question, nous sommes là pour ça.

!!! Le titre de l'objet prime sur la photo, vous achetez l'objet décrit et NON l'image !!!

Nous sommes avant tout un magasin d'objets d'occasion, Les objets se trouvent en magasin et sont parfois manipulés par les clients. Leur état peut être légèrement modifié par rapport au moment où nous les avons mis sur Ebay.

• Comme neuf : l'objet est dans un état proche du neuf (sous blister et/ou sans aucun défaut apparent)

• Très bon état : Bien que ce soit un objet d'occasion, celui-ci ne présente pas de défauts particuliers

• Etat d'usage : L'objet peut présenter des traces de salissures, de vieillissement, d'usures. L'objet est malgré tout en bon état général.

Pour un dvd ou un jeu cela comporte des micro-rayures (n'empêchant pas un bon fonctionnement)

Pour un livre : une tranche sale, des traces de pliures, des pages écornées

Pour une bd : des coins usés, des traces de frottements

• Etat correct :

  L'objet est en état moyen, très usés

Nous essayons de décrire au mieux l'objet mais en cas de doute, n'hésitez pas à nous poser des questions ou demander des photos afin de vous faire votre propre opinion.

Merci aussi de tenir compte de l'âge de l'objet : un objet de 30 ans peut être décrit comme en très bon état vu son « âge » alors qu'il présente quelques traces de vieillissement.

Langues, zones:

Situé en Belgique, nous proposons principalement des articles en Français.

Dans le cas contraire nous le stipulons dans l'annonce, si vous souhaitez d'avantages de renseignements sur les langues, sous-titres, n'hésitez pas à nous contacter.

Pour les DVD, ils sont pour la plupart, au format PAL encodés en zone 2 (Japon, Europe, Afrique du Sud, Moyen-Orient, Égypte) merci d'en tenir compte lors de votre achat et de vérifier la compatibilité de votre lecteur.

Il en est de même pour les jeux vidéo. Certains jeux ne sont édités qu'en VO sous-titrée Français, merci de vous renseigner avant l'achat.

Les frais de port :

!!! Pas d'envoi sans suivi pour toute commande supérieure à 15€ !!!

Combien dois-je payer?

Les tableaux ci-dessous vous permettent de vous faire une idée sur le prix des frais de port, en cas de doute, posez-vous les questions suivantes :

Est-ce que cet objet entre dans ma boite aux lettres?

Sinon, où le facteur déposera-t'il mon objet? (devant ma porte au vue de tous?)

Que comprend ce montant?

- Le tarif de la poste
- L'emballage très soigné du/des articles achetés : enveloppes à bulles, emballage en carton, emballage renforcé pour protéger les coins, ...

ATTENTION : Un envoi en lettre, veut dire dans une enveloppe et non dans un emballage cartonné, si vous optez pour ce mode d'envoi, nous ne pouvons être tenu pour responsable en cas de détérioration de l'objet lors de son transport
- nos frais de gestion
--> !!! Ce montant ne peut être modifié par vous-même. Si vous achetez plusieurs articles, attendez que nous vous envoyions une facture reprenant le total à payer frais de port compris.

ATTENTION: ne changez pas vous-même les frais de port. Dans ce cas, tout paiement vous sera remboursé et une deuxième demande de paiement vous sera envoyée avec le montant correct.
--> !!! Ce montant est non négociable !!! S'il ne vous convient pas, merci de ne pas enchérir.

Amis collectionneurs :

Si vous achetez un article, indiqué en très bon état et que vous souhaitez un envoi en lettre, n'oubliez pas que c'est dans une enveloppe qu'il vous sera envoyée.

Donc, risque de voir les coins ou le dos, la boîte s'abîmer lors du transport.

Nous vous conseillons donc l'envoi en colis (cartonné)

Pour la Belgique, vous avez l'option Kiala pour le même prix que l'envoi en lettre MAIS avec un suivi et un emballage cartonné.

Que faire pour être sûr de recevoir mon colis?

Adresse :

Nous envoyons l'objet à l'adresse fournie par Ebay au moment de votre achat. Vérifiez donc qu'elle est toujours d'actualité avant de passer commande. Si vous souhaitez un envoi à une autre adresse, merci de le spécifier dans le commentaire prévu à cet effet dans la finalisation de l'achat SURTOUT si vous payez par Paypal. En effet, notre priorité est d'envoyer votre commande rapidement, nous ne lisons donc les messages (question Ebay) qu'après avoir préparé et emballé les commandes payées. Votre message ne sera donc peut-être lu qu'après l'envoi de votre commande.

Mode d'envoi :

Vous aurez parfois le choix entre un tarif simple ou suivi. Nous vous conseillons de préférence un envoi en suivi. Si vous choisissez un envoi sans suivi, vous le faites à vos risques et périls. Nous ne pouvons être tenus responsables d'une perte par la Poste.
Tout achat d'un montant supérieur ou égal à 15€ (frais de port compris) ou payé par Paypal ne sera envoyé qu'en suivi.

Quand mon colis peut-il être livré?

Votre commande ne sera envoyée qu'après réception de votre paiement

Pour la Belgique, nous livrons quotidiennement du mardi au vendredi.

Pour la France et le reste du monde, les envois se font le mercredi et le vendredi.

Modes de paiement:

• chèque français :

• à envoyer à l'adresse ci-dessous,

• merci d'y joindre la facture Ebay ou de noter votre pseudo ou le n° d'objet Ebay pour lequel vous payez, sans cela, le chèque sera déchiré et l'objet considéré comme impayé

• virement bancaire 

• IBAN : BE44001526212245 BIC : GEBABEBB

• Merci de noter en communiation votre pseudo ou le n° d'objet pour lequel vous payez, sans cela le versement vous sera remboursé et la commande considérée comme impayée

• Paypal. (lemondedangel@gmail.com)

• Paiement lors d'une remise en main propre au magasin:

Le Monde d'Angel
Rue des Moulins, 11
7700 Mouscron (Belgique)

0032 56 555 009

Les achats sont à payer endéans les 10 jours. Au delà de ce délai, un litige pour objets non payés sera AUTOMATIQUEMENT ouvert.

Annulation de vente – retour :

Comme dit précédemment, nous sommes un magasin et non un vendeur particulier;

Annulation de notre part :

Nous faisons en sorte que le stock des objets disponibles soient mis automatiquement à jour. Il peut cependant arriver qu'un article nous ait été volé ou fortement endommagé en magasin, ou y soit vendu en même temps que votre achat sur ebay. Dans ce cas, vous recevrez une demande d'annulation de vente. Si vous avez déjà payé l'article, il vous sera intégralement remboursé.

Annulation de votre part :

Vous avez achetez l'objet par erreur, envoyez-nous un message directement pour nous le signaler. Ceci vous permettra d'éviter des problèmes : Rappel de paiement, litige pour objet non payé ...

Sachez que si vous demandez l'annulation après ouverture du litige pour objet non payé, c'est trop tard. Il ne nous est plus possible d'envoyer la demande d'annulation et vous recevrez un avertissement d'Ebay.

Conditions de Retour :

• Vous avez lu l'annonce,

  • Vous avez reçu votre objet MAIS il ne correspond pas à la description qui en a été faite.

Exemple : Nous vous avons envoyé le tome 2 alors que l'annonce décrivait le tome 1.

Dans ce cas, vous pouvez nous renvoyer l'objet, les frais de ports de retour sont à notre charge et vous sont remboursés ainsi que l'article dés réception de celui-ci.

• L'objet est endommagé (disque illisible), incomplet (manque des pages, code d'activation) et ce n'est pas stipulé dans la description :

Dans ce cas, vous pouvez nous renvoyer l'objet, les frais de ports de retour sont à notre charge et vous sont remboursés ainsi que l'article dés réception de celui-ci.

• Vous n'avez pas lu la description,

Exemple : Vous avez acheté un dvd, vous pensiez qu'il s'agissait de l'intégrale d'une saison OR le descriptif dit Saison 1-dvd1- épisodes 1-3.

Vous pouvez nous renvoyer l'objet MAIS les frais de port de retour sont à votre charge et SEUL le prix de l'objet vous sera remboursé.

Exemple: prix du dvd 3,95€ + fdp pour l'envoi 4,50€ + fdp pour le retour 4,50€, vous serez remboursé 3,95€

Pour tous renseignements complémentaires

Vous pouvez consulter notre FAQ qui répond à de nombreuses questions fréquemment posées (coordonnées bancaires, adresse, ...)

Si vous n'y trouvez pas la réponse voulue, vous pouvez nous envoyer vos questions via ebay (pas sur notre messagerie directe), nous y répondons du mercredi au samedi.

Merci de faire preuve de patience et de ne pas nous submerger de message si nous ne répondons pas à votre question dans les heures qui suivent.

Un problème avec votre commande, inutile d'être désagréable ou agressif, cela ne résout rien et le résultat n'en sera pas meilleur.

Merci de l'attention que vous prêterez à ce message.

En espérant que vous trouverez votre bonheur dans notre boutique et que achat vous donnera entière satisfaction.