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Fort de ses 30 ans d'expérience et de ses magasins à Lille et à Reims, le Comptoir des Monnaies propose plus de 100.000 monnaies et billets. De l'antiquité jusqu'à nos jours, de France et du monde, du bronze à l'or. Tous nos produits ont été identifiés, évalués et photographiés par nos experts numismates.  

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Foire aux questions / Frequently Asked Questions

Les monnaies présentées sur le site correspondent-elles à ce que je vais recevoir ?

Oui, toutes nos monnaies présentées sont celles que vous voyez sur la photographie. Nous n'employons jamais une photo qui ne correspond pas à la monnaie. Il se peut qu'en fonction de l'éclairage utilisé, le rendu de la monnaie diffère légèrement de ce que vous apercevez à l'écran. Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à nous contacter (ebay@comptoir-des-monnaies.com) pour obtenir d'autres visuels. Nous vous en fournirons dans la mesure de nos possibilités.

Que signifient les abréviations des états telles que SPL, SUP, TTB, ... ?

Nous vous invitons à vous reporter aux tableaux des états de conservation des monnaies et des billets, accessibles dans le bandeau sur la gauche dans notre boutique.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais généralement constatés sont de 3 jours. Ils peuvent varier en fonction du mode de paiement, ou de la destination.

Si vous avez choisi l'option de retrait en magasin, nous vous invitons à vous reporter aux informations fournies lors de la commande.

Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Nous acceptons différents types de moyens de paiement tel que :

Le paiement via Paypal

Le paiement par chèque bancaire (Clients français uniquement).

Le virement bancaire.

Que faire si ma commande ne me convient pas ?

Vous disposez d'un délai de 15 jours ouvrés pour nous retourner votre achat et nous vous rembourserons intégralement après réception de la commande en retour.

ATTENTION : Vous devez impérativement contacter notre service client (ebay@comptoir-des-monnaies.com ou 03.28.14.44.36) avant tout retour. En effet, nous vous fournirons la procédure exacte de retour, afin d'assurer un maximum de sécurité. Tout retour sortant de ce cadre sera systématiquement refusé et notre responsabilité nullement engagée.

Puis-je voir les monnaies directement ?

Nos monnaies et billets ne sont pas stockés directement dans nos magasins, nous pouvons donc vous proposer de consulter les articles dans l'un de nos points de vente uniquement sur RDV (pour prendre rendez-vous : ebay@comptoir-des-monnaies.com ou 03.28.14.44.36). Nous sommes présents notamment sur ces villes françaises : Lille, Reims, Arras, Douai, Valenciennes, Béthune.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Nous pouvons vous proposer des facilités de paiement en 3 mois ou 6 mois sans frais à partir de 2000€. L’article vous est envoyé après encaissement et validation du dernier paiement. Contactez-nous pour plus d’information.

Am I going to receive the coins or banknotes displayed on the website ?

Yes, all our coins listed on the website are the ones you see on the pictures, we never use a picture that doesn't match.

Please notice that some little variations may occur on the screen depending on the light used to take the picture. If you have any doubt, please contact us for further pictures or information. We will provide you as possible.

What do the abbreviations like PROOF, F+ ... mean ?

Please check the conservation state chart on the left side of our shop.

How long after the purchase will I receive my item?

We aim to send out items within three workings days. It mostly depends on method of payment or destination.

If you chose to collect your order at the store, please check the information given during the order.

Which methods of payment do you accept ?

We accept several methods of payment :
Paypal
Cheque (for France only)
Bank
transfer

May I return my order if I am not satisfied ?

You have a 15 days period to return your purchase. You will be completely refunded as soon as the return-order is received.

WARNING :
you must contact our customer service before returning (ebay@comptoir-des-monnaies.com or +33 3 28 14 44 36). We will provide you the exact return conditions to ensure maximum safety.

Any return without our authorization will systematically be denied and our responsibility not engaged.

May I see the coins and banknotes in real life before ordering ?

We don't have all of our coins and banknotes in store. Please contact us in order to make an appointment and tell us which items you are interested in. To contact us, call us (+33 3 28 14 44 36) or send a mail (ebay@comptoir-des-monnaies.com). You can come to visit us in our French stores located in Lille, Reims, Arras, Douai, Valenciennes, Béthune.

Can I pay in several instalments ?

We can propose payment facilities in 3 or 6 months without additional charges from 2000€. The item is sent after receipt and validation of payment. Please contact us for further information.


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