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  • Conditions générales de ventes
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Conditions Générales de vente et de livraison

 

Généralités

Toute prise de commande au sein de la boutique en ligne de Bio Groupe France implique l´acceptation préalable des présentes conditions générales qui s´appliquent à l´exclusion de toutes autres conditions.
 

L´offre

Les offres sur le site ne sont valables que pendant leur présence en ligne et dans la limite des stocks disponibles. Les textes et photographies illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. Le choix et l'achat d'un produit sont placés sous l'unique responsabilité du consommateur.
Bio Groupe France ne pourra être tenue pour responsable de tout dommage direct ou indirect conséquent à l'utilisation ou la conservation non appropriée des produits. La vente ne s'effectue que lorsque le client paye les marchandises. Les produits en rupture de stock seront fournis dans un délai de 4 semaines.
 

Les prix

Les produits sont vendus aux prix en vigueur au moment de la commande. Ceux-ci sont exprimés en Euro et toutes taxes comprises. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix de notre catalogue.
 

Frais de port et d'emballage

Les frais postaux sont calculés selon le pays et sont indiqués explicitement sur le site avant la validation de la commande. Le système indique le prix avec les frais de port compris.
 

Modalités de paiement

Deux modes de paiement sont à votre disposition :

  • En ligne via le site sécurisé Pay-Pal, votre commande est alors directement enregistrée.
  • A la remise en mains propres.

 

Modalités et délai de livraison

Les marchandises commandées ne sont expédiées qu'après le paiement intégral de la commande.
Vos commandes sont traitées dans les plus brefs délais par notre service expédition ouvert du lundi au vendredi.
Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif. Ils ne nous engagent nullement et ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts de notre part.
Les marchandises sont expédiées et voyagent au risque et péril de l'acheteur dès qu'elles ont quitté notre entrepôt.
 

Règlement des litiges

En cas de litige, faute d'accord à l'amiable, seuls les tribunaux de Picardie (France) sont compétents.

 

Protection des données personnelles

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à les traiter avec la plus stricte confidentialité. Bio Groupe France s'engage à ne les utiliser qu'à un usage strictement interne.

 

Rétractation

Tous les produits vendus peuvent être retournés à vos frais dans la durée légale de 7 jours à compter de la date de livraison conformément aux dispositions du code de la consommation, article L 121-20. Les frais de retour restant à la charge du client.

Cette faculté de rétractation ne peut jamais jouer si les produits livrés ont manifestement fait l'objet d'un usage.

Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d'origine, dans un parfait état de revente (non abîmés, déblistéré, endommagés ou salis par le client) accompagnés de tous accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à notre service aprés vente, accompagnés de l'original de la facture de vente, dont le membre conservera une copie.

Ne pourront également être repris, les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d'identifier l'expéditeur (n° commande, nom, prénom, adresse).

Le remboursement des produits retournés sera ensuite effectué intégralement (hors frais d’expédition et d’assurance facultative) dans les vingt jours suivant leur réception.

 

Retours

Les produits ne pourront être retournés qu’après accord préalable et écrit de Bio Groupe France. Les produits retournés devront être adressés à notre SAV à l'adresse indiquée sur le bon de retour au frais du client.
Les produits retournés devront l’être en parfait état, et soigneusement emballés dans leur conditionnement d’origine avec l'intégralité des accessoires (Ex : Cd-rom, câble, manuel d'utilisation...), sans aucune modification de leurs références ou de leurs numéros de série ; ils devront conserver leur étiquette intacte, de même que leurs cachets ou marques permettant la revente de ces produits. Les produits doivent être retournés au centre de retour SAV indiqué sur le bon de retour.

Les produits doivent être accompagnés du bon de retour sous un envoi contre signature/tampon, que ce soit pour un remboursement ou un retour au service après vente. En cas de retour non préalablement agrée ou non conforme, la marchandise sera systématiquement retournée aux frais du Client.


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