GEMMES QUE J'AIME

Frais de livraison
Les frais de port s'établissent comm suit :
Pour la France (métropolitaine)
- Lettre : variable* selon le poids, l'encombrement et la fragilité des objets, à partir de 0,80 €
- Lettre Max : à partir de 3,20 €
- Colissimo : 5,80 €
Il convient d'ajouter, selon les cas, de 0,10 € à 0,25 € par objet supplémentaire (spécifié dans chaque annonce).
Pour les objets coûteux (à partir de 10 €) le mode d'envoi par Lettre n'est pas proposé, le choix le moins onéreux est alors l'envoi en Lettre Max.
Pour les autres Pays d'Europe
- Lettre : variable* selon le poids et l'encombrement des objets, à partir de 0,95 €, augmentés de (à partir de) 0,20 € par objet supplémentaire.
Pour les autres Pays
- Chaque annonce affiche une zone où vous pouvez sélectionner votre pays et afficher ainsi les frais de port correspondants. N'hésitez pas à demander le total car les frais proposés sont en général plus élevés que leur coût réel (difficile à établir selon la destination exacte).
Pour les envois vers l'étranger (Europe et reste du Monde)
Pour les commandes moyennement importantes (qui peuvent tenir dans une grande enveloppe cartonnées) le mode d'envoi en Recommandé International (remise en main propre) est intéressant car il ne coûte que 4 € de plus que les frais d'envoi de courrier.
N'hésitez pas à en faire la demande en demandant le total (avant de payer) : car eBay ne connait et ne propose donc pas ce mode d'envoi dans sa liste des modes d'expédition.
Pour la plupart des objets coûteux (à partir de 10 €) les frais de port sont plus élevés car l'envoi Lettre Prioritaire est accompagné d'un recommandé (+ 4 € en plus du tarif Lettre International). EBay n'explique pas cette différence car il ne propose pas le Recommandé International dans sa liste de mode d'envoi pour l'étranger.
Quand les frais payés sont suffisants nous offrons cette option.
*Les frais de port sont toujours indiqués dans chaque annonce.

Réductions supplémentaires sur les frais de port
- A partir de 45 € d'achats l'option Lettre Max est offerte. 
L'envoi en Lettre Max (courrier suivi avec assurance) est proposé au prix de l'envoi en courrier ordinaire.
- A partir de 70 € l'envoi en Lettre Max est offert.
Votre total indiquera alors 0 € (zéro) frais de port pour un envoi en Lettre Max ((courrier suivi avec assurance).
- A partir de 100 € l'envoi en Colissimo est offert.
Votre total indiquera alors 0 € (zéro) frais de port pour un envoi en Colissimo.
- A partir de 200 € l'envoi en Colissimo Recommandé est offert.

Note : ces remises particulières ne sont pas gérées par ebay, elles ne peuvent donc être accordées qu'à la condition que nous vous envoyons le total : si vos achats dépassent 45 € ne payez pas avant que nous ayons regroupé vos objets. Nous regroupons en permanence mais n'hésitez pas à nous en faire la demande en utilisant la fonction eBay "Demandez le total au vendeur" ou en nous envoyant un message (fonction "Envoyez un message au vendeur" par exemple).
Note : Vous pouvez regrouper pendant 14 jours autant d'objets que vous le souhaitez.

Suivre ses envois
Dans le cas d'un envoi suivi (Lettre Suivie, Lettre Max,Colissimo sous toutes ses formes, etc.) le numéro de suivi vous est envoyé sous la forme d'un message au moment de l'expédition.
Pour utiliser ce numéro de suivi : allez sur le site du suivi de La Poste à l'adresse suivante : http://www.laposte.fr/csuivi/ (pour les lettres) ou http://www.coliposte.net/ (pour les colis) et saisissez votre numéro (tout attaché).  
Merci de patienter au moins quelques heures après la réception du message contenant ce numéro de suivi, afin que La Poste ait eu le temps de l'enregistrer.

Les moyens de Paiement acceptés sont : Chèque, Virement, Paypal.

Paiement par Virement Bancaire National (France):

• Veuillez faire votre virement sur le compte bancaire suivant:
  Titulaire du compte : MEDIA SELF EURL
  Nom et adresse de la banque : CREDITCOOP AGEN
  Code banque : 42559
  Code guichet : 00050
  Numéro de compte : 21009298103
  Clé RIB : 01
• Indiquez, dans la partie réservée aux notes, soit la référence achat (numéro d'un objet par exemple) ou votre pseudo Ebay.

 Paiement par Virement Bancaire International:

• Veuillez faire votre virement sur le compte bancaire suivant:
  Titulaire du compte : MEDIA SELF EURL
  Nom et adresse de la banque : CREDITCOOP AGEN
  

  FR76 4255 9000 5021 0092 9810 301

  BIC SWIFT :  CCOPFRPPXXX

• Indiquez, dans la partie réservée aux notes, soit la référence achat (numéro d'un objet par exemple) ou votre pseudo Ebay.

D'autres modes de paiement peuvent être acceptés (Mandat de la Poste, Mandat Cash...), envoyez-moi un petit message pour m'en informer.

Questions / Réponses 

Question : Peut-on bénéficier de réductions sur les frais de port?
Réponse : Oui ! En regroupant vous pouvez bénéficier de réductions sur les frais de port.
Vous pouvez regrouper vous-même ou demander le total au vendeur qui regroupe alors pour vous et vous envoie les informations nécessaires et suffisantes pour effectuer votre paiement.
IMPORTANT : si vous souhaitez acquérir des objets d'annonces différente je vous conseille de "demander le total au vendeur" car depuis Mai 2007 le regroupement effectué par eBay ne fonctionne plus correctement (erreur casi-systématique concernant le regroupement d'objets provenant d'annonces différentes).
Vous pouvez regrouper jusque pendant 14 jours (à compter du premier objet) autant d'objets que vous le souhaitez.
Ne vous inquiétez pas si je regroupe à chaque fois vos achats en un seul : ne payez que quand vous avez terminé.
Au-delà des 14 jours, eBay ne voudra plus regrouper, vous recommenceriez un nouveau cycle. De même si vous payez un objet le regroupement avec de nouveaux objets ne peut plus être fait.
Bien sûr, une fois vos achats effectués et regroupés, vous disposez d'un délai raisonnable pour effectuer votre paiement...
Profitez des 14 jours pour diminuer vos frais d’envoi : ne payez que quand vous avez terminé !
De plus à partir de 45 € vous pouvez bénéficier de réductions suppléméntaires sur les frais de port et d'autres avantages au-delà : voir au-dessus...
Si vous constatez une erreur dans le calcul des frais de port n'hésitez pas à nous demander le total (eBay ne regroupant pas correctement avec des objets d'annonces différentes). 

Question : Puis-je obtenir un envoi en Colissimo Recommandé?
Réponse : Oui. Demandez-moi de vous envoyez les informations de paiement avec l'option 'Colissimo Recommandé' au coût forfaitaire de 8,90 EUR pour un achat inférieur à 100 EUR et 4,90 EUR au-delà.
J'applique alors le taux de recommandé correspondant au montant de votre achat : R1 jusqu'à 50 EUR, R2 de 50 à 200 EUR, R3 de 200 à 400 EUR, R4 DE 400 à 600 EUR, R5 de 600 à 800 EUR.
Le recommandé de La Poste est le seul moyen d'être sûre de recevoir vos objets en main propre avec la garantie de remboursement par La Poste en cas de perte (jusqu'à 800 EUR).
Ebay donne au vendeur la possibilité d'offrir 3 choix d'expédition ce qui est parfois insuffisant : n'hésitez pas à me demander une autre alternative, Lettre Recommandée etc.

Question : Comment peut-on payer ses achats?
Réponse : Les modes de paiement acceptés sont : chèque, Paypal et virement. Le détail et les informations utiles vous sont données par eBay au moment du paiement.

Question : Comment peut-on vous joindre?
Réponse : Vous pouvez nous joindre par de multiples moyens, en nous envoyant un message par Ebay (par exemple par le lien 'Poser une question au vendeur'), par messagerie ou même par téléphone : en tant que professionnel nos coordonnées (numéro de téléphone, adresse email directe, etc.) figurent dans chacune de nos annonces.

Question : Quels sont les délais de livraison?
Réponse : Les délais de livraison constatés varient entre 24 heures et quelques jours. Une enchère terminée est expédiée sous moins de 48 heures à compter de son réglement. Excepté le week-end : les réglements reçus le vendredi sont traités le vendredi même ou le lundi suivant.

Question : Je voudrais la 2ème grosse perle ou pendentif, de la 2 ème ligne,en partant de la gauche, sur la 3ème photo, est-ce possible?
Réponse : Vous pouvez préciser vos souhaits pour tel ou tel objet, mais seulement après avoir terminé vos achats (car ebay refait votre commande à chaque ajout et supprime les commentaires). Nous annotons votre commande de vos souhaits et nous les exécutons au mieux en fonction des possibilités. Vous pouvez aussi me demander au préalable si tel objet précis ou approchant est encore disponible...

Question : Comment utiliser le numéro de Suivi que vous m'envoyez en m'informant de l'envoi de mes objets?
Réponse : Allez sur le site du suivi de La Poste à l'adresse suivante http://www.laposte.fr/csuivi/ (pour les colis : http://www.coliposte.net/) et saisissez votre numéro (tout attaché). Patientez au moins quelques heures après la réception de ce numéro afin que La Poste ait eu le temps de l'enregistrer.

Question : Que faire si un objet ne correspond pas à notre attente?
Réponse : Si vous n'étiez pas satisfait, expliquez-moi par mail (ou "message au vendeur" sur la page de l'objet) les raisons de votre insatisfaction. Je vous échangerai l'objet ou vous rembourserai le prix de votre achat hors frais d'envoi. Les objets qui sont alors retournés doivent être identiques à ceux que vous avez reçu et tels que vous les avez reçus : par exemple des perles enfilées doivent être retournées enfilées.

Question : Pouvez-vous me consentir une réduction si je fais un achat important? Je suis un acheteur régulier et je souhaite acquérir vos objets en plus grande quantité.
Réponse : Oui, différentes réductions sont possibles.
J'offre automatiquement les options de sécurité et d'assurance suivantes (France métropolitaine uniquement) :
- suivi (Lettre Max) à partir de 45 EUR d’achat,
- envoi et suivi à partir de 70 EUR,
- Colissimo à partir de 100 EUR,
- Colissimo recommandé à partir de 200 EUR.

Pour en bénéficier vous devez attendre, avant de payer, que je vous envoie les informations de paiement. Vous pouvez aussi 'demander le total au vendeur'.

J’impose ces options offertes qui ne peuvent être remplacées par des réductions. Il est trop décevant de perdre une commande importante.
J’ajuste alors moi-même les frais de port en vous envoyant les informations de paiement pour vos objets regroupés.

Une réduction supplémentaire sur le prix total est possible à partir de 280 EUR sous forme de cadeaux que vous pouvez choisir. Contactez-moi (‘Message au vendeur’ par exemple) en m’indiquant le(s) cadeaux souhaités (numéros d’annonces ou libellés exacts). Comptez 5 % de 280 EUR à 450 EUR, 10 % au-delà.

IMPORTANT : si vous souhaitez acquérir des objets d'annonces différente je vous conseille de "demander le total au vendeur" car depuis Mai 2007 le regroupement effectué par eBay ne fonctionne plus correctement (erreur casi-systématique concernant le regroupement d'objets provenant d'annonces différentes).


Je complèterai cette liste au fur et à mesure des questions que vous me soumettrez.