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"Mode d'emploi" de la Boutique

• Parcourir la boutique. eBay offre plusieurs moyens de découvrir les objets proposés dans la boutique. Vous pouvez tout simplement faire défiler les pages (en bas, sous les annonces). Il est aussi possible de changer l'ordre de présentation selon divers critères (au-dessus de la liste d'annonces).
• Rechercher un objet : les catégories. Afin de faciliter la recherche d'un objet précis, les diverses annonces sont rangées dans différentes catégories, classées du général au particulier. C'est le menu qui apparait sur la gauche de la page. Vous recherchez un fermoir pour terminer un collier? Regardez simplement dans Perlerie / Apprêts / Fermoirs. Comme les critères de recherche peuvent varier, certaines catégories sont redondantes et certains objets peuvent apparaître dans deux catégories. Vous cherchez des fermoirs argentés, alors vous pouvez aussi bien les trouver dans Perlerie / Apprêts / Fermoirs que dans Perlerie / Apprêts / Apprêts argentés. Vous n'êtes venu que pour les perles en verre? Cliquez sur cette catégorie pour retrouver tous les objets de cette catégorie sans devoir les chercher parmi toutes les autres annonces (mais vous risquez de passer à côté d'affaires intéressantes...). Cliquez sur l'annonce qui vous intéresse pour en savoir plus.
• Bien lire une annonce: le texte. En haut de l'annonce, à côté de la petite photo, est annoncé le prix de l'objet et les frais de port pour l'achat de cet objet seul. Vous pouvez aussi voir en combien d'exemplaires cet objet est disponible (si Quantité n'est pas indiqué, alors, il n'y a qu'un seul objet disponible à la vente). Vous trouvez aussi les modes de paiement acceptés. Sur le tableau à gauche se trouvent les informations sur le vendeur. En dessous vient la description de l'objet, aussi claire que possible afin de ne pas vous induire en erreur: dimension, composition, éventuellement nombre d'objets dans le lot, etc... Enfin, vient des informations sur les frais de port et les modes de paiement disponibles.
• Bien lire une annonce: la photo: Une description, c'est bien, mais ne vaudra jamais une photo. Sur FondBaie, tout est fait pour qu'elle vous permette de vous faire une idée précise de l'objet proposé... dans les limites de mes capacités de photographe très amateur (mais en progrès!), même si cela nuit au côté "esthétique" de la présentation de l'objet: gros plan, photo aussi nette que possible, présence d'une pièce pour les dimensions, etc... J'admets qu'il me reste à résoudre un petit problème de rendu des couleurs (mais comme de toute façon, cela dépend aussi du rendu de votre propre écran, le résultat ne sera jamais parfait).
• Acheter: cliquez sur "Achat immédiat" en haut ou allez en bas de la page. Si l'objet est disponible en plusieurs exemplaire, un champ "Quantité" apparaît. Rien n'est enregistré tant que vous n'avez pas "Confirmer".

Attention: Enchérir ou Acheter n'est pas un jeu et des procédures pour non paiement seront lancées auprès d'eBay si vous ne réglez pas vos achats sous 7 jours.

•  Acheter plusieurs objets:  Ne payez pas vos objets un par un si vous en prenez plusieurs, vous allez payer à chaque fois les frais de port. Cliquez plutôt sur "Voir les autres objets du vendeur" et continuez vos achats. Sur FondBaie, vous avez 7 jours pour finir vos achats ou attendre le résultat de vos enchères.
• Paiement d'un seul objet acheté: les frais de port sont ceux indiqués dans l'annonce. Vous avez le choix entre trois méthodes de paiement (chèque, virement bancaire et PayPal, voir plus loin) que vous pouvez lancer immédiatement, la somme totale calculée par eBay (objet + frais de port) étant correcte.
• Paiement de plusieurs objets: quand vous avez fini tous vos achats (dans la limite de 7 jours), utilisez "Contactez le vendeur" ou "Demandez le total" pour me contacter et me demander de vous envoyer un avis global comprenant tous vos achats ainsi que les frais de port recalculés. Inutile d'essayer de les regrouper de votre côté, je devrais normalement retrouver tous vos achats. A partir de cet avis, vous pourrez payer votre commande.
• Paiement de votre commande: une fois la somme finale déterminée, vous pouvez payer le ou les objets achetés. Cliquez sur "Payer" sur le message regroupant vos achats ou dans "mon ebay".
• Choix du mode d'expédition: je vous laisse toujours le choix entre deux modes d'expédition (sauf cas particulier, comme une commande volumineuse qui ne peut être envoyée qu'en colis). La lettre normale, donc sans suivi, et un envoi suivi (Lettre max ou Colissimo selon le volume/poids de la commande). Le choix de l'expédition sans suivi est à vos risques. Il vous suffit de cocher sur la case correspondante pour avoir le total final.
• Choix du mode de paiement:
• Par chèque : si vous choisissez l'option chèque, une page apparait avec mes coordonnées où envoyer le chèque (à l'ordre d'Isabelle SOL). Confirmez que vous envoyez le chèque (et faites le réellement, SVP)
• Par PayPal : laissez vous guider par le site de paiement.
• Par Virement bancaire : si eBay ne vous communique pas mes coordonnées bancaires, demandez-les moi. N'oubliez pas de préciser votre pseudo eBay avec le virement pour que je retrouve plus facilement votre commande. Bien qu'appelée parfois "express", cette procédure peut prendre quelques jours avant que le virement soit effectif et que je procède à l'envoi de votre commande.
• Autres modes de paiement: Me contacter. paiement par timbres et espèces refusés. .
• Expédition : je prépare votre commande aussi rapidement que possible après réception de votre paiement. Le plus souvent, l'envoi part le jour même si je reçois le paiement avant 14 heures et que c'est un jour ouvrable. Sinon, la commande part aux prochaine heures ouvrables de la poste. Donc, si vous payez par chèque, prévoyez 1 ou 2 jours de plus pour recevoir votre commande (voire 5 jours si vous utilisez le tarif lent, le temps que je reçoive, moi, votre lettre)  que si vous payez par PayPal.
• Délai de réception de votre commande : je n'utilise jamais le tarif lent. Les lettres arrivent donc normalement en 1 ou 2 jours. Les colissimo arrivent normalement en 2 ou 3 jours. Je vous envoie un avis d'expédition quand votre commande est prête. Si votre commande devait mettre un temps qui vous parait anormalement long avant de vous parvenir après cet avis (en jours ouvrés bien sûr), vérifiez SVP le cachet de la poste pour savoir à qui attribuer ce retard.
• Vérifier votre commande soigneusement. J'utilise pas mal de scotch et de papier bulle, et il arrive qu'un article reste collé au papier bulle, en particulier les petits sachets. S'il y a le moindre souci, n'hésitez pas à me contacter. Si un article ne vous convenait pas, j'accepte les retours.
• Laissez-moi une évaluation en guise d'avis de bonne réception s'il n'y a pas de soucis, je ferais de même pour vous, ce qui conclura cette transaction. (je sais que certains pensent qu'il s'agit d'une forme de chantage et que c'est au vendeur de mettre la sienne dès réception du paiement. Voyez mon profil. J'ai mis plus d'évaluations que j'en ai reçues, et en tant que commerçant professionnel, les évaluations sont importantes pour moi. J'ai plusieurs pages d'évaluations en attente que les acheteurs n'ont jamais mises...)
• Revenez quand vous voulez! Ajoutez FondBaie à vos boutiques favorites (cliquez sur le lien en haut de la page) et vous pouvez aussi vous inscrire à la newsletter (lien aussi en haut de la page) pour être régulièrement tenu au courant des nouveautés.
• La page FAQ: sous l'encart des catégories se trouve les pages de la boutique. Cette page "FAQ" reprend les questions les plus fréquentes qui m'ont été posées. Elle sera enrichie régulièrement.

Tout ce qui concerne les "conditions techniques/légales", le calcul des frais de port pour les achats groupés et les retours de marchandises se trouve plutôt ici : conditions générales de vente. Prenez en connaissance avant d'acheter / enchérir, afin d'éviter tout malentendu par la suite.