Euroguitar : politique de garanties
Quelle est la garantie sur vos produits ?
La garantie du constructeur sur les produits vendus par Euroguitar est au minimum de 1 an et peut atteindre 5 ans pour certaines références. Euroguitar se tient à votre disposition pour vous confirmer la durée exacte de garantie pour un produit précis. Cette garantie est édictée par le constructeur. Euroguitar ne vend que des produits dont la garantie est assurée en France, par le fournisseur du produit, et qui respectent strictement les législations en vigueur.
Quelles garanties supplémentaires offrez-vous ?
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé sous 60 jours après achat. Nous nous engageons à reprendre ou échanger un produit acheté chez Euroguitar pendant 60 jours, la date de facture faisant foi, et sous réserve de le récupérer en état absolument neuf, dans son emballage d’origine.
Certains produit n'étant toutefois pas couverts par cette garantie (consommables, logiciels..), nous vous invitons à nous contacter avant tout retour de matériel.
Que faire si je ne suis pas satisfait de ma livraison ou si un produit est défectueux ?
Contactez-nous par e-mail ou par téléphone pour nous en informer. Nous nous expliquerons la marche à suivre, qui est simple et rapide, de manière à vous assurer un service optimal.
Dois-je payer les frais de retour moi-même ?
Les frais de port de retour restent à votre charge si le problème n’est pas du à un défaut de l’appareil. En cas de retour dû à un défaut de l’appareil, Euroguitar vous rembourse les frais de retour sur simple demande.
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