Livraison :
Les petits colis sont expédiés via colissimo pour la France (dom tom
compris) l’Europe, les USA et l’Amérique du Nord une fois par semaine, le JEUDI .
Et ce depuis la France (Givet 08) afin de limiter au maximum et les frais de
port et les délais de livraison.
Seront prit en compte, les derniers payements
reçu jusqu'au mercredi matin.
Tous les payements arrivant Jeudi ne
seront pas traités pour la livraison du jeudi.
Les envois s'effectuent
en colissimo, un N° de suivi peut être obtenu sur simple demande.
Nous ne sommes pas responsables des pertes,
casses et retards de la Poste.
Les petits colis (- de 2kg)
sont expédiés via la poste pour la
Belgique plusieurs fois par semaine.
Les colis volumineux sont envoyés par transporteur privé pour l’ensemble des
destinations.
Les colis expédiés par
transporteur (DPD-Exapaq-ABX-GLS) sont expédiés le LUNDI-MARDI - MERCREDI-VENDREDI
Délais d'expédition Moyen 24-48H
Délais de livraison pour la Belgique et la France +-
48 - 72 H
Nous vous demanderons de
nous fournir un N° de téléphone de contact que nous mentionnerons sur
l'étiquette du colis .
Pour les envois pour la France par Exapaq :
Comment suivre vos colis expédié par Exapaq ?
Le parcours complet de vos colis est disponible sur ce site. Il vous
suffit de connaître le numéro d'Exapass afin de pouvoir procéder à
l’interrogation de nos bases de suivi. Vous pouvez le saisir dans la
zone prévue à cet effet ci-contre à gauche ou cliquer ici.
Si vous êtes absent, le transporteur prendra contact avec vous , Le
colis sera représenté dans un délais de 10 jours .
Si, malgré nos efforts et ceux du transporteur
pour vous contacter, le colis devait nous revenir , sachez que les frais de ré
- envoi seront à votre charge.
Pensez donc à nous donner
une adresse valide et un N° de téléphone de contact !
Demandez votre N° de
colis si vous pensez être absent ou si vous ne voyez pas de livraison sous 4/5 jours après validation de votre payement
La commande ne sera prise en compte qu'après validation du devis et paiement de
la commande et des frais de port.
Tarifs des frais de port :
Sous réserve de modifications, prix exprimés en Euros TTC, le prix comprends la
préparation, l’emballage, l’envoi.
L'acheteur en cas de doute, se doit de nous contacter afin de connaitre les
frais de port pour sa commande AVANT achat , aucune réclamation sur les frais
de port ne sera acceptée.
Remarque pour les envois OM
Zone OM 1 envoi colissimo économique Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion,
Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon ,Saint-Martin, Saint-Barthélémy.
Zone OM 2 envoi colissimo économique Nouvelle Calédonie, Polynésie Française,
Wallis et Futuna, les Terres Australes et Antarctiques Françaises
Livraison sans signature, pas de suivi, pas d’option. Indemnisation intégrée en
cas de perte ou d’avarie de 23 €/kg.
Assurance transport :
Par défaut les colis expédiés par transporteurs
privé sont assurés, livrés contre signature, suivi en ligne.
Une réserve sur la qualité et la quantité de la marchandise est
fortement conseillée et doit être émise sur le bordereau du transporteur.
Si vous acceptez le colis sans avoir émit de
réserve sur le bordereau du transporteur, nous ne pourrons rien faire en cas de
casse ou vol.
Par défaut les colis transportés par la Poste Française à destination de
la France métropolitaine sont livrés sans signature, suivi en ligne,
indemnisation en cas de perte ou avarie de 23 €/kg (frais de port compris)
Par défaut les colis transportés par la Poste Française à destination de
l’international sont livrés contre signature, suivi en ligne, indemnisation
intégrées suivant le poids de l’envoi et les règles internationales.
Le client peut, sur demande, ajouter une assurance.
En cas de produits manquants, de dommages,
Vous devez alors nous prévenir immédiatement par email à: equidestock@skynet.be
Et nous confirmer vos réserves par lettre
recommandée sous 48h.
Si cette procédure n'est pas respectée, aucune
réclamation ne pourra être prise en compte
EN CAS DE LITIGES, LES
TRIBUNAUX DE CHARLEROI SERONT SEULS COMPÉTENTS
Délai de livraison annoncé par les transporteurs et la Poste - après
réception du payement et suivant règle d'envois cités plus haut :
|
|
Belgique
|
France
|
Lux-A-Pb
|
U-E
|
Usa-Canada
|
OM1
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OM2
|
|
Poste
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24h/48h
|
48h
|
4 jours
|
7-10jours
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7-10jours
|
20-30 jours
|
20-30jours
|
|
Transporteur privé
|
24/48h
|
48/72h
|
48/72h
|
3-6 jours
|
/
|
/
|
/
|
Données fournies à titre d’informations, délais
Hors jours fériés, weekend, grèves, cas de force majeur.
Pour toute livraison :
Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente,
de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.
Toutes les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire.
La livraison sera effectuée par La poste ou par transporteur selon le volume de
la commande. Elle sera effectuée à l'adresse indiquée par le client lequel
s'engage à réceptionner le produit commandé.
En cas d'absence du client lors du premier passage, La Poste et/ou le
transporteur déposera un avis de passage.
Le client pourra retirer son colis au bureau de poste de l'adresse de
livraison. Le client dispose d'un délai de 15 jours pour retirer son colis.
Si le colis n'est pas retiré dans ce délai, il nous sera retourné
automatiquement et le client devra alors s'acquitter de frais de port pour une
deuxième expédition.
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