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Destockage Games
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Vos Avantages
Cher(e) client(e),
Nous vous remercions de la confiance accordée à Destockage-Games.com.
Nous vous informons que votre service clients sera exceptionnellement fermé du 04/08 au 18/08 inclus. Le traitement des commandes reste inchangé et est honoré dans les délais habituel.
Nous vous souhaitons une bonne visite.
Cordialement
Responsable service clients
Melissa.L

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  • Conditions Generales De Vente
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Client privilègié

Le vendeur se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande.

 

Produits et services proposés

 

Les photographies du catalogue sont dès plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Vous bénéficiez d'un délais de rétraction de 7 jours à compter de la date passations de commande. Afin de pouvoir bénéficiez d'un retour vous devez nous retourner le produit dans le mêmes état  qu'il est décrit .

Tous les frais de retour reste à la charge de l'acheteur (affranchissement,  etc ...) .

 

Tarifs

 

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Toutefois le prix figurant le jour de la commande est celui applicable au règlement.
Les prix affichés ne comprennent pas les frais de port et de traitement.

 

Frais d'envoi et de traitement

 

Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de la nature du produit acheté. Ils sont mentionnés clairement pour chaque article.


Les frais d'envoi sont offerts à l'acheteur remplissant les conditions décrites sur le site Destockage-Games. Celles-ci peuvent varier en fonction de la nature et de la valeur de l'article.

 

Rétractation


Le client dispose d'un délai légal de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités d?exercice de ce droit de rétractation sont mentionnés dans le paragraphe « Conditions d?échange et de retour » ci-dessous. Les frais de retour sont à la charge de l?acheteur. Le client sera intégralement remboursé des sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

 Destockage-Games étend le droit de rétractation du client à 30 jours, sous réserve du respect des conditions énoncées dans le paragraphe ci-dessous.


Conditions d'échange et de retour pour remboursement


Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d?origine parfaitement intacte (non déballé).

Tout échange ou retour doit faire l?objet d?une demande d'échange ou de retour en contactant destockage games

Si le montant de la commande échange du client est supérieur au montant de sa commande initiale, il pourra payer la différence en ligne par carte bancaire ou PayPal ou par chèque. L'expédition de la commande échange du client est conditionnée par la validation de ce règlement.

Si le montant de la commande échange du client est inférieur au montant de la commande initiale, Destockage-Games lui remboursera la différence :

  • Dans les 7 jours  ouvré suivant la réception de son colis retour à notre entrepôt s'il nous a renvoyé son colis via Colissimo.

 

Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.


Etat des articles


Tous les articles retournés (produit, emballage d?origine, accessoires, notice...) devront être renvoyés parfaitement intacts.

A réception du colis, Destockage-Games.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par Destockage-Games, les articles seront alors retournés au client aux frais de Destockage-Games sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l?exception de l?exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.

Dans le cas d'un échange, si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, Destockage-Games pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.


Remboursement des retours


Sous réserve du respect de ces conditions de retour, Destockage-Games procédera au remboursement des articles retournés dans les 15 jours ouvrés suivant la réintégration en stock des marchandises.


En cas de retour du produit pour échange ou remboursement, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Tous remboursements sera effectué par avoir.
Le remboursement s'effectue par le moyen de paiement utilisé lors de la commande et est accordé hors frais de port (dans un délais de 7 jours ouvrables).

 

Modalités de paiement

 

Toute commande sera traitée dès réception du règlement (délais de traitement 24/48h ouvrables hors weekends et jours fériés).
Nous nous réservons le droit d'annuler votre commande  si vous avez fait l'objet de plainte auprès des services Paypal, autres ou si vous ne respectez pas nos conditions d'utilisations.
Les paiements devront nous parvenir sous un délai de 7 jours. Pour toute transaction impayée nous nous réserverons le droit d'annuler votre commande.

 

 Modes de paiement

 

        Chèque : accepté jusqu'à 15Euro. Pour un montant supérieur à 15euro l'expédition de votre commande se fera après vérification auprès de la banque.

 

Établir à l'ordre de :


Destockage Games


 Veuillez nous faire parvenir votre règlement à l'adresse suivante :


Destockage Games
Service Comptabilité

Commande n° (votre numéro de commande)

ZAC coutine 3

50 rue michel cazaux

84000 Avignon


 Attention : tout chèque impayé fera l'objet de poursuites judiciaires

 
Merci d'insérer avec votre règlement la feuille récapitulative de votre commande. Tout paiement envoyé sans celle-ci ne pourra être traitée.
Votre règlement vous sera retourné et nous nous réservons le droit de facturer les frais de traitement et de retour correspondant

 

          Paypal : mode de paiement sécurisé, et couvre tous vos achats.

          Chèque 

          Virement bancaire

 
Livraison

 

 La livraison est effectuée à l'adresse indiquée sur Destockage Games. Vous êtes tenu de mettre à jour régulièrement vos coordonnées sur le site ebay, si celles-ci ne sont pas exactes lors de la commande aucune réclamation ne pourra être émise pour non réception.

 

Les risques liés au transport de la marchandise sont à la charge de l'acquéreur dès que les produits ont quittés les locaux du vendeur. En cas de dommage pendant le transport, la réclamation doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de 3 jours à compter de la livraison.
Nous mettons tout en oeuvre pour que votre commande vous soit livrée dans un délai maximum de 30 jours pour la France Métropolitaine et de 60 jours pour le reste du monde. En cas de retard de plus de 7 jours, l'acheteur peut dénoncer la commande par lettre recommandée avec accusé de réception et devra se faire rembourser les sommes versées dans un délai de 30 jours maximum (loi châtel 1er juin 2008).

 

Les délais de livraison sont à titre indicatif et nous ne pouvons pas être tenu pour responsable des problèmes d'acheminement de notre prestataire.

 

Non réception de commande

 

En cas de non réception de votre commande, nous mettrons tout en oeuvre afin de vous apporter satisfaction.
Cependant, pour disposer du droit d'adresser une réclamation auprès de Destockage Games :
Il faut impérativement  avoir sélectionné un mode d'envoi comprenant un suivi et avoir respecté les conditions de vente relatives au produit et à l'expédition.

 

Si ces règles ne sont pas respectées aucune demande de remboursement ne pourra être admise.

Toute commande indiquée comme livrée par notre prestataire ne pourra faire l'objet d'aucune réclamation auprès de nos services. Nous vous invitons donc à vous retourner contre ce dernier.

 

Protection de vos données personnelles :


Cette politique de confidentialité définit la manière dont DESTOCKAGE-GAMES utilise et protège les informations que vous donnez lorsque vous utilisez ce site.
DESTOCKAGE-GAMES  s'engage à faire en sorte que votre vos informations privées soient protégées. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues. Nous vous demandons de fournir certaines informations par lesquelles vous pouvez être identifié lors de l'utilisation de ce site, alors vous pouvez être rassuré qu'elles ne seront utilisées que conformément à la présente déclaration de confidentialité.
Nous sommes susceptibles d?utiliser vos données personnelles pour vous contacter. Par exemple, nous pouvons vous envoyer des documents marketing ou promotionnels, notamment des e-mails ou d?autres informations ; nous pouvons répondre à vos demandes afin d?obtenir des précisions ; nous pouvons encore vous contacter, si nécessaire, dans le cadre du traitement ou de l?expédition de votre commande de produits.
Nous utilisons également les données personnelles vous concernant pour mieux cibler nos offres marketing et promotionnelles ; pour améliorer nos offres de contenus et de produits ; et pour personnaliser le contenu, la présentation et les services de notre boutique. Nous sommes également susceptibles d?utiliser vos données pour vous fournir des informations qui, dans certains cas, sont ciblées en fonction de vos centres d?intérêt.

DESTOCKAGE GAMES peut changer cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Vous devez vérifier cette page de temps en temps pour s'assurer que vous êtes satisfait des changements. Cette politique est effective à partir de 04/12/2012.

 

Garantie

La garantie contractuelle est de 30 jours date d'achat pour les jeux vidéo et de 3 ans pour la gamme accessoires (Hors soldes, destockage et vente privée et contre indication). La garantie prend acte à la date de facturation. 

Lors d'une prise en charge en garantie vous disposez d'un délais d'une semaine ouvrable afin de procéder à un retour, le suivi ou le cachet de la poste faisant foi de la date d'expédition. Sans réception du retour dans un délais de 2 semaines ouvrable, la procédure de prise en charge sera automatiquement close. Passé ce délais il faudra impérativement contacter notre service clients avant de procéder à un retour. 

Un SAV express et efficace est mis à la disposition de chaque acheteur. Les personnes qui composent cette équipe sont compétentes, efficaces et agréables. Elles prendront en compte votre demande dans les plus brefs délais.

 

Nous sommes à votre écoute et une solution sera apportée à chaque demande.

 

Adresse postale :
Destockage Games
Service client
ZAC courtine 3

50 rue michel cazaux

84000 Avignon

Email : service.client@destockage-games.com
Tel : 04 32 40 04 43

 


Litiges

 

Tout litige relatif à l'exécution des obligations contractuelles, qui ne pourra donner lieu à un règlement amiable ou la mise au point d'un compromis d'arbitrage sera soumis à la juridiction matériellement compétente dans le ressort du siège de Destockage GAMES, c'est-à-dire le Tribunal de commerce d'Avignon, quelles que soient les conditions de fourniture et modes de paiement acceptés, même en cas d'appel en garantie ou de pluralité des défendeurs.