AVANT VOTRE ACHAT :
Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 15h30 à 18h30, pour répondre à vos questions par email ou téléphone.
En cas de questions posées par email, merci de prendre en considération qu'aucune réponse ne pourra être donnée le week-end (samedi et dimanche) et en semaine, en dehors des horaires indiqués ci-dessus.
APRES VOTRE ACHAT :
Vous recevez par email, un récapitulatif vous indiquant :
- le montant total à payer (articles + frais de port )
Dans le cas d'achats groupés, un récapitulatif avec frais de port recalculés vous sera envoyé automatiquement ou par demande manuellement si celui-ci ne vous est pas parvenu.
- l'adresse à laquelle envoyer votre règlement (si paiement par chèque)
VOTRE PAIEMENT :
Votre paiement doit nous parvenir dans un délai de 7 jours maximum.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués clairement sur chaque annonce. Ceux-ci peuvent varier selon les articles, mais nous acceptons généralement :
- les chèques bancaires
- les espèces (en cas de retrait de vos achats sur place a Vesoul)
- PAYPAL sous conditions (voir paragraphe PAIEMENTS PAR PAYPAL ci-dessous)
Nous n'acceptons pas les paiements par timbres et les envois en contre-remboursement.
Tout paiement par un moyen de paiement non précisé sur l'annonce concernée sera refusé.
IMPORTANT : En cas de paiement par chèque, veuillez obligatoirement y joindre un document imprimé sur eBay ou manuscrit indiquant le nom et le numéro de l'article.L’envoi ce fera obligatoirement a l’adresse indiquée sur votre cheque.
Pour une livraison a une autre adresse que celle indiquée sur votre cheque,merci de joindre avec celui-ci une photocopie de votre piece d’identitée ou justificatif de domicile indiquant l’adresse de livraison souhaitée.
La livraison des achats payés par PAYPAL sera effectuée obligatoirement à l'adresse enregistrée sur le compte PAYPAL par lequel le paiement est effectué.
Bien que le choix de la livraison soit proposé sur nos annonces eBay, nous nous réservons la possibilité d'imposer une expédition en colissimo recommandé (remise contre signature) avec supplément tarifaire correspondant au poids total du colis, pour tout achat ou regroupement d'achat, frais de port compris, supérieur ou égal à 100 €
IMPORTANT : En cas d'achat de plusieurs articles, tout paiement PAYPAL effectué individuellement sans attendre l'envoi de notre récapitulatif avec frais de port recalculés, entrainera obligatoirement l'envoi de colis séparés (nombre de colis correspondant au nombre de paiements PAYPAL) et annulera tout regroupement et recalcul des frais d'envoi.
RESERVE DE PROPRIETE
Nos marchandises sont vendues avec réserve de propriété jusqu'au paiement complet et définitif. Les risques sont supportés par l'acheteur à compter de la livraison.
VOTRE LIVRAISON :
Tous nos articles neufs en vente sur le site eBay sont disponibles en stock.
Les expéditions sont effectuées le lendemain (jour ouvrable) de la réception effective de votre règlement. Nous n'expédions pas le samedi.
Dans un souci de réduction des frais et du respect de l'environnement, nos emballages sont effectués en général en cartons ,papiers recyclés ou enveloppes a bulles.
Pour des raisons de sécurité et de garantie de livraison, nous n'expédions jamais en lettre simple ou colis sans suivis, même à la demande de l'acheteur.Tous nos envoi disposeront d’un numero de suivi afin d’eviter tout probleme eventuel de perte ou vol.
Les colis, soigneusement emballés, sont expédiés soir en lettre max en colissimo 48h sans signature. Un envoi avec remise contre signature (recommandé) peut être choisi lors de votre reglement .Moyennant le supplément tarifaire correspondant.
Les délais de livraison indiqués sont indicatifs, sous la responsabilité du transporteur (La Poste) et ne peuvent pas donner droit à dédommagement de notre part en cas de retard dans l'acheminement du colis, notre responsabilité n'étant plus engagée à compter du jour où le colis est confié au transporteur.
Nos frais de port ne sont pas négociables.
Un recalcul des frais de port sera effectué par nos soins en cas d'achats groupés. Ce calcul tiendra compte du poids total du colis et de la valeur de l’envoi, dans la limite de 30 kilos par envoi.
Nos envois (pour la France) sont assurés pour une valeur de 23€ par kilo pour un colissimo sans signature et 11 euros par kilo pour le choix de l’envoi lettre max.Le choix d’un envoi recommandé contre signature assure la totalité de votre achat (frans d’envoi compris) en cas de perte.
Nous ne livrons pas les départements d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Réunion, ...).
Les colis voyagent sous la responsabilité de l'acheteur.
Le destinataire doit vérifier l'état de son colis en présence du livreur (facteur) et en cas d'éventuelles dégradations (externes ou internes), faire établir par celui-ci un certificat de spoliation avant de refuser le colis.
Le non respect de ce contrôle et l'acceptation du colis entrainera le refus de toute réclamation ultérieure et par là même, l'annulation de l'assurance poste.
IMPORTANT : Veillez à bien vérifier votre adresse de livraison enregistrée sur eBay et PAYPAL. Dans le cas où l'adresse qui nous serait fournie serait erronée, incomplète et entrainerait le retour de votre colis, les nouveaux frais de réexpédition seraient
LA FACTURE :
La TVA n'est pas applicable sur nos factures (art.293B du CGI).
Une facture est établie à votre nom et jointe dans chaque colis pour tous les articles neufs.
Cette facture fait office de bon de garantie et doit donc être conservée pendant toute la durée de la garantie de l'article.Cette durée étant indiqué dans l’annonce d’origine.
La facture peut être envoyée sur demande à une adresse différente du colis (ex : cadeau), moyennant un supplément tarifaire de 1 € pour frais de traitement.
LA GARANTIE :
Nos articles neufs bénéficient d'une garantie allant de 3 mois a 1 an, selon l'article.
La durée de la garantie est indiquée clairement dans chaque annonce.
Notre garantie couvre les vices de fabrication de l'article.
Ne sont pas couverts, les dégâts dùs aux transports ou à une mauvaise utilisation (ex.chute, mauvais montage, ...), les pièces d'usure telles que ampoules, tubes fluorescents, joints, courroies, balais charbons, pétrins, ...
Pour tout article défectueux, il est impératif de nous contacter (par mail ou téléphone) avant tout retour.
Sauf pour certains articles dont le SAV est traité directement par le fabricant, l'appareil défectueux devra nous être retourné à l'adresse indiquée sur la facture.
Il devra être emballé de façon à ne pas être endommagé lors du transport.
Selon l'appréciation du SAV, il sera alors procédé à la réparation ou à l'échange.
En cas d'échange, la garantie principale est reportée sur l'article échangé. La garantie n'est en aucun cas réinitialisée au jour de l'échange.
Le temps d'immobilisation de l'appareil en cas de retour, ne pourra donner lieu à prolongation de la durée initiale de la garantie, si il est inférieur à 7 jours.
Les frais de retour sont à la charge du client. En cas d'échange, les frais pour vous réexpédier le nouvel appareil sont à la charge de LEATECH.FRANCE.
En cas d'impossibilité de réparation ou d'échange, nous procèderons au remboursement de l'article. Il sera appliqué une vétusté de 1,5% par mois sur le prix facturé à partir du 7ème mois suivant l'achat. Cette vétusté viendra en déduction du montant de l'article à vous rembourser. (exemple : pour un article agé de 12 mois, 1,5% x 6 = 9% de vétusté).
SATISFAIT OU REMBOURSE :
Conformément à la règlementation en vigueur sur la vente à distance, nos clients Français, non professionnels, bénéficient d'un droit de rétractation de 7 jours ouvrables après la réception du colis.
Ce délai débute le jour de la livraison du colis, la date du suivi informatique faisant foi.
Les acheteurs résidant hors France métropolitaine, bénéficient d'un délai de retour de 14 jours ouvrables.
L'article doit nous être retourné en état de fonctionnement, complet, propre, dans son emballage d'origine non dégradé, dans un parfait état de revente, accompagné de la facture d'achat originale.
Tout article renvoyé cassé, incomplet, sale, sans son emballage d'origine, ne sera pas repris, ni remboursé.
Il sera procédé au remboursement de la valeur de l'article par chèque ou PAYPAL (selon paiement d'origine) dans les 7 jours suivant la réception du retour.
Les frais de retour restent à la charge du client et ne feront l'objet d'aucun remboursement.
EVALUATIONS :
Nos évaluations sont données automatiquement par le getionnaire de vente pro ebay à la réception de celles des acheteurs.
IMPORTANT : Pensez à communiquer avant de laisser une évaluation négative qui ne résoudra pas le problème. Nous sommes à l'écoute de nos clients et la plupart du temps, les soucis rencontrés peuvent facilement trouver une solution.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions.
ENGAGEMENT D'ACHAT ET LITIGES :
Le fait d'acheter sur eBay vous engage contractuellement avec notre société. Le double-clic, nécessaire à la finalisation de votre achat sur ce site, a la valeur légale d'un engagement signé.
En cas de paiement non reçu 7 jours après la vente, un litige pour non paiement sera systématiquement ouvert auprès d'eBay.
Les caractéristiques techniques indiquées dans nos annonces sont de la responsabilité des fabricants. Nous déclinons toute responsabilité en cas de modifications intempestives de ces caractéristiques ainsi que de la présentation de l'article.
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Ces présentes conditions générales de vente sont susceptibles d'être modifiées à tout moment. Les conditions générales de vente en vigueur sont celles du jour de l'achat.
Dans le cas d'un litige amenant une action en justice, est seul compétent, le tribunal de commerce de vesoul dont dépend le siège de notre société.
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La copie et l'utilisation de photos et de textes provenant de nos annonces est strictement interdite sans notre autorisation préalable.
Toute copie non autorisée fera l'objet d'une plainte auprès d'eBay, avec pour sanction le retrait immédiat des annonces contrefaisantes ainsi que le risque de fermeture du compte eBay concerné. En cas de récidive, une action en justice pourra être engagée à l'encontre des contrevenants.
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En achetant nos articles, vous déclarez avoir lu et accepté ces conditions générales de vente.
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