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| Q :Pourquoi le prix avec port est généralement moins cher que le prix avec livraison gratuite |
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| R :En "livraison gratuite", la commission eBay est calculée sur le prix de vente total avec les frais de port. En vente avec frais de port séparés, la commission eBay n'est calculée que sur le prix de vente. Le prix "livraison gratuite" est donc plus élevé mais il permet à l'acheteur de connaitre immédiatement un prix total. |
| Q :Quelle est la durée de garantie ? |
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| R :La garantie est de 1 an. Selon le modèle de batterie, la garantie peut être étendue à 6, 10 ou 15 ans. |
| Q :Doit-on demander une facture? |
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| R :En tant que professionnel et ne vendant que des produits neufs, toutes nos ventes sont soumises à la TVA (19,6%).
La facture avec TVA est systématiquement jointe au colis. |
| Q :Vos ventes sont-elles garanties? Si oui, quelle est la durée de la garantie? |
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| R :Sauf stipulation contraire (extension de garantie à 3 ou 5 ans) nos batteries sont garanties 1 an. |
| Q :Etes-vous ouvert le samedi? |
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| R :Non, nous sommes ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. |
| Q :Pourquoi la même batterie à des capacités différentes? |
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| R :La capacité est le produit d'un courant (A) pendant un temps (heure).
Une capacité de 7Ah en C20 veut dire que la batterie est capable de fournir 350 mA pendant 20 heures. Cette même batterie est aussi capable de fournir 76 mA pendant 100 heures. Sa capacité sera donc de 7,6 Ah en C100 |
| Q :Pourquoi ne pas définir toutes les batteries avec le même calcul de capacité (C10 par exemple)? |
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| R :Pour permettre un choix rapide de la batterie suivant le type d'utilisation.
C5 : standard pour batterie de traction (engin de manutention,...)
C10 : standard pour batterie de durée de vie supérieure à 7 ans
C20 : standard pour batterie de durée de vie de 5 ans
C100 : standard pour batterie solaire (photovoltaïque, éolienne,...) |
| Q :Comment reconnaitre une batterie de démarrage? |
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| R :Sur chaque batterie de démarrage il y a trois valeurs :
1 - la tension (généralement 12V)
2 - la capacité en C20 (par exemple 7Ah)
3 - le courant de démarrage (par exemple 160A) |
| Q :Pourquoi AGM, pourquoi GEL, |
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| R :La batterie GEL est principalement utilisé pour des longues autonomies (solaire,...). Elle supporte des décharges profondes.
La batterie AGM est moins onéreuse. Elle est très performante en décharge rapide (5 - 10 - 15mn).
En cas de décharge profonde, elle doit impérativement être rechargée très rapidement. |
| Q :J'ai reçu un produit qui n'est pas conforme à ma commande |
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| R :Une erreur étant toujours possible, contacter nous par mail ou téléphone. Nous vous enverrons un bon de retour colissimo prépayé à coller sur le paquet. |
| Q :Quand doit-on recharger sa batterie? |
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| R :En stockage(batterie neuve jamais utilisée), dès que la tension est inférieure à 2.04 V /élément (6.12V - 12.24V)
En cyclage, après chaque décharge.
A température ambiante (20-25°C) il est impératif de recharger la batterie tous les 4 mois. |
| Q :Ou stocker sa batterie plomb étanche? |
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| R :Si la batterie ne peut être maintenue en charge permanente, il est conseillé de stocker la batterie étanche préalablement rechargée dans l'endroit le plus frais (l'idéal étant le congélateur avec une durée de stockage de plusieurs années). |
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