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| Q :Procédures et assurances sur les colis reçus spoilés / endommagés |
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| R :Dans le cas où votre colis arriverait endommagé ou ouvert, veuillez refuser le colis et immédiatement établir un constat de spoliation auprès de la poste
Il peut également être nécessaire de rappeler les faits sous 3 jours ouvrés suivant la livraison, par courriers recommandés AR envoyés au vendeur et au livreur, surtout si vous n'avez pas fait |
| Q :Quelle est la durée de garantie sur vos produits ? |
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| R :Tous les produits neufs non-consommables vendus par ADSH Performance sont garantis 6 mois Pieces et Main-d'oeuvre par retour atelier. Frais de ports à la charge de l'acheteur |
| Q :Quelle est la durée de Garantie sur vos produits neufs ? |
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| R :Tous les produits neufs vendus par ADSH Performance sont garantis 6 mois Pieces et Main-d'oeuvre par retour atelier. Frais de ports à la charge de l'acheteur |
| Q :La remise en main propre est-elle possible ? |
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| R :Hélas non, nous sous-traitons la totalité de notre logistique stockage et expedition depuis un centre logistique de province, et nous ne pouvons donc pas faire de remisee en main propre. Mais si nous sommes voisins, et que nous partageons les memes passions, rencontrons nous sur nos évenements ! |
| Q :Proposez vous des frais de port groupés ? |
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| R :Absolument, vous avez beaucoup d'économies à réaliser en groupant vos achats. Cumulez vos achats dans les 7 jours qui suivent la première commande, et quand vous avez terminé, Ebay vous calculera automatiquement le total avec la remise pour port groupé. |
| Q :Pourquoi des frais de port parfois elevés ? |
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| R :Comme indiqué ci-dessus, nous sous-traitons intégralement notre logistique de conditionnement et d'expedition, que nous facturons au prix coutant. Nous testons chaque produit avant envoi, nous exigeons des emballages performants et éco-responsables, donc tout ceci est du temps homme, et, comme le dit le dicton, tout travail mérite salaire. |
| Q :Pourquoi des assurances obligatoires avec les envois |
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| R :Parce que votre satisfaction est notre priorité, nous avons décidé de prendre une assurance globale sur tous nos envois, car malheureusement, La Poste n'est pas tendre avec les colis (casse, perte, détérioration...), et que l'assurance standard de Colissimo (23 euros par kg!) est insuffisante pour nos produits. Assurance a prix coutant |
| Q :Quels sont vos délais de livraison ? |
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| R :Chez ADSH Performance, nous savons que vos envois sont urgents, aussi nous expedions généralement en 24H aprés votre paiement Paypal, et 48H aprés reception de votre cheque ou virement. |
| Q :Pourquoi preferez vous les paiements Paypal ? |
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| R :Paypal, vous etes couvert sur vos achats, et de plus, nous pouvons expedier plus vite (généralement 24H aprés la reception du paiement). |
| Q :Quelle est votre politique d'évaluation ? |
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| R :Chez ADSH Performance, nous sommes encore une fois des passionnés, et nous mettons toujours tout en oeuvre pour vous satisfaire. Aussi, nous ne mettons jamais d'évaluations négative (au pire, nous nous abstenons d'évaluer), c'est notre règle de conduite. Par contre, nous attaquons (et gagnons) systématiquement pour diffamation les évaluations négat |
| Q :Pourquoi nous demandez vous de vous joindre par mail plutot que de vous appeler au téléphone ? |
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| R :Vous l'avez compris, nous sommes en permanence en déplacement sur des raids, des circuits, des régates, et souvent à l'étranger. Nous ne sommes donc pas souvent joignables, et souvent nous sommes à l'étranger donc les appels que vous nous passez coutent trés trés cher ! Par contre, nous répondons aux mails et messages Ebay à la vitesse de l'éclair |
| Q :International orders |
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| R :welcome, contact us in english, we are all fluent and seasoned in english with our products. We ship international envery day ! |
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